제품상태가 불량하여 판매처에 사유(CS)를 물었습니다.

Question

제품상태가 불량하여 판매처에 사유(CS)를 물었습니다.

제품을 받고보니 외관의 포장상태가 매우 심각하게 파손되어 있었어요.

외관은 찢어지고, 포장 마감이 되지 않은 상태로 Box는 찢어진 상태로 닫혀있었습니다.

그러한 사유로 판매처에 정상제품이 아닌 것 같으니 확인이 필요하다고 하였고,

외관 사진을 발송하였으며, 정당하지 않은 경우에 환불을 진행하려고 했습니다.

하지만 1주일이 지난 지금도 답신이 없는 상태네요. 메일 발송과, 직접적으로 판매처에 글을 개시했구요.

분명히 읽고 확인이 되었는데 어떠한 답신이 없습니다.

이럴 때는 어떻게 처리하면 좋을까요?

Answer 1

보통 그런경우에는 한번 더 연락을 해보시고 답장이 없으면 소비자보호센터에 신고하겠다고 말씀남겨두시면 바로 피드백오실겁니다 저도 비슷한 경우가 있어서 애먹다가 주위에서 애기를 해줘서 글엏게 남겨두니 바로 처리를 해주더라고요 참고하시어 다시한번 연락 해보세요

Answer 2

직접전화해서 문의하는게 가장 빠를듯합니다. 그것이 아니라면 사람들이 많은 커뮤니티에 글을 남기는것도 하나의 방법이죠..!