새로 산 에어컨 계속된 소음, 이거 어떻게 처리해야할까요?

Question

에어컨을 새로 샀는데 벽걸이랑 스탠드 같이 구매했습니다.

그런데 실외기를 하나로 쓰더군요.

문제는 벽걸이 에어컨을 틀면 스탠드 에어컨에서 소리가 납니다.

기사가 와서 실외기를 통해 흐르는 냉각수가 벽걸이를 틀때는 스탠드로 연결되는 통로가 막혀 있어야 하는데 열려있어서 그 소음인거 같다고 합니다.

그런데 4번이나 와서는 고치지도 못하고 교환이나 환불을 말했더니 그건 안된다고 하네요.

새로 산 가전제품 하자시에 수리가 제대로 안되면 어떻게 하는 것이 좋을까요?

Answer 1

새롭게 구매한 에어컨에서 소음이 지속이 되는 경우에 어떻게 처리를 하는지 물어보는 질문입니다. 이런 질문에 대답을 해드리겠습니다. 우선 에어컨에서 소리가 나는 것은 실외기를 하나로 사용하는 것과 크게 관계가 없습니다. 대체로 이런 제품은 균형이 맞지 않는 경우에 소리가 나는 것이 있습니다. 균형을 잘 맞춰서 설치를 하였는지 확인을 하길 바랍니다.

냉각수가 이동을 하는 통로가 막혀 있다면 다른 문제가 생길 것이고 이런 경우에 시원하게 되지 않습니다. 이런 것이 맞는지 명확하게 알아보길 바랍니다. 가전 제품은 소비자 공정 위원회를 통해서 환불을 받을 수 있기 때문에 이런 상황을 자세하게 기재를 하여서 요청을 하길 바랍니다. 그럼 큰 도움이 될 것입니다.