디지털·가전제품
컴퓨터 오류입니다 어떤게 문제일까요 ㅠㅠ
컴퓨터를 키고 5분가량 정도는 정상 작동하다가
화면이 멈추더니 이런 사진이 뜹니다
강제종료 후 다시 키면 BIOS 화면으로 계속 넘어가지구요 어떤걸 확인해봐야 할까요?
2개의 답변이 있어요!
올려주신 사진 두 장이 이미 절반은 알려주고 있어요. 첫 번째는 윈도우가 멈췄을 때 뜨는 정지 오류 화면이고, 두 번째는 부팅할 디스크를 못 찾아서 바이오스로 떨어진 화면입니다. 켜고 5분쯤 멀쩡하다가 멈추고, 다시 켜면 계속 바이오스로 간다면 SSD를 컴퓨터가 중간에 놓치고 있을 가능성이 가장 큽니다.
제일 먼저 볼 곳은 그 바이오스 화면 자체예요. 지금 뜬 EZ 모드 화면 아래쪽에 저장장치 목록이 나오는데, 거기에 SSD 이름이 보이는지 확인해 보세요. 아예 안 보이면 인식 자체가 안 되는 것이고, 이름은 보이는데 부팅이 안 되는 거면 부팅 순서만 틀어진 경우라 Boot 항목에서 그 SSD를 1순위로 바꿔주면 됩니다.
목록에 안 보인다면 접점부터 손봐야 합니다. 전원 코드까지 뽑고 케이스를 열어서 SATA 케이블과 전원 케이블을 양쪽 다 뺐다가 다시 꽂고, M.2 방식이면 나사를 풀어 뺐다 다시 끼워보세요. 겉보기엔 멀쩡한데 열이 오르면 접촉이 나가는 경우가 있어서, 5분쯤 뒤에 멈춘다는 증상과 꽤 잘 맞습니다.
그래도 같으면 SSD 자체 수명이나 파워를 의심해 볼 차례입니다. 다른 SATA 포트나 다른 케이블로 바꿔 꽂아보는 게 제일 빠른 구분법이고, 여분 저장장치나 USB 부팅 디스크로 윈도우가 정상적으로 켜지는지 보면 저장장치 문제인지 아닌지 확실해져요. 오래된 파워나 램 접점도 정지 오류의 단골 원인이라 램도 한 번 뺐다 끼워보시면 좋습니다.
그리고 그 오류 화면 아래쪽에 보통 영문 오류 코드가 같이 뜹니다. 다음에 또 뜨면 그 문구까지 찍어두세요. 원인 범위가 훨씬 좁아집니다. 특히 저장장치를 못 읽는다는 계열의 문구가 나오면 위에 적은 쪽이 거의 확정이고, 메모리나 드라이버 관련 문구면 방향이 달라집니다.
마지막으로, 안에 중요한 파일이 있다면 윈도우 재설치나 초기화부터 하지 마시고 어쩌다 부팅되는 그 5분 안에 백업부터 하시길 권해요. 지금은 언제 아예 안 켜져도 이상하지 않은 상태라서요. 케이스 여는 게 부담되시면 근처 수리점에서 진단만 받아보셔도 금방 나옵니다.
일단 이 경우 현재 설치된 SSD를 가장 먼저 점검해보시기 바랍니다.
SSD가 인식이 되었다 안되었다 하는 경우가 있는 듯 합니다.
일단 컴퓨터 본체를 열어서 설치된 SSD를 뺏다가 다시 끼워보시고 그래도 해결이 안되시면 SSD 교체까지도 고려해야 합니다. 현재 설치된 SSD가 M.2 SSD 인지 아니면 SATA SSD 인지에 따라서 케이블을 교체해야 하는 경우도 있습니다.