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빠른숲제비252
기존 사용어플 쿠키삭제는 어떻게 해야 하나요
멤버쉽 이용자인데 쇼핑후 적립하기 선청을 하려면 기존 앱을 닫고 쿠키도 삭제후 사용하라고 하는데 쿠키삭제는 어떻게 하는지 궁금합니다
3개의 답변이 있어요!
저도 카드사 앱이랑 적립 서비스를 몇 년째 쓰고 있는데, 분명히 적립하기 누르고 샀는데 포인트가 안 붙어서 고객센터랑 두 번이나 씨름해 본 적이 있어요. 그때 알게 된 게 딱 지금 질문하신 그 쿠키 문제였습니다. 결론부터 말씀드리면 쿠키 삭제 자체는 어렵지 않고 스마트폰 설정에서 서너 번만 눌러 주면 끝납니다.
먼저 왜 그런 안내를 하는지부터 알아두시면 훨씬 이해가 쉬워요. 적립 서비스는 쇼핑몰에 들어갈 때 마지막으로 타고 들어온 경로를 기준으로 적립을 인정합니다. 그런데 예전에 다른 경로로, 예를 들면 검색이나 문자 링크로 그 쇼핑몰에 들어갔던 흔적이 쿠키에 남아 있으면, 실제로는 멤버십 앱에서 눌러 들어갔는데도 시스템은 예전 경로로 잡아버려요. 그러면 적립이 통째로 누락됩니다. 그래서 기존 앱 닫고 쿠키 지우고 새로 들어오라고 안내하는 거예요.
안드로이드 폰이시면 이렇게 하시면 됩니다. 크롬 앱을 열고 오른쪽 위 점 세 개를 누른 다음 설정으로 들어가서, 개인정보 보호 및 보안, 인터넷 사용 기록 삭제 순서로 들어가세요. 기간을 전체 기간으로 놓고 쿠키 및 사이트 데이터 항목에 체크한 뒤 삭제를 누르면 됩니다. 다만 이걸 하면 자동 로그인이 여기저기 다 풀리니까, 그게 번거로우시면 설정 안에 사이트 설정으로 들어가서 모든 사이트 목록에서 해당 쇼핑몰만 골라 데이터 삭제를 눌러 주셔도 똑같은 효과가 납니다.
아이폰이시면 크롬 대신 사파리 쪽을 보셔야 해요. 설정 앱을 열고 아래로 내려서 사파리를 찾아 들어간 다음, 방문 기록 및 웹사이트 데이터 지우기를 누르면 한 번에 정리됩니다. 특정 사이트만 지우고 싶으시면 같은 사파리 화면에서 맨 아래 고급으로 들어가서 웹사이트 데이터를 누르고, 편집을 눌러 해당 쇼핑몰만 골라 지우시면 돼요.
그리고 여기서 많이들 놓치는 부분이 하나 있습니다. 쇼핑몰 앱 안에서 결제하시는 거라면 브라우저 쿠키를 지워도 소용이 없을 수 있어요. 앱은 앱대로 자기 저장 공간에 기록을 따로 들고 있거든요. 안드로이드는 설정에서 애플리케이션으로 들어가 해당 쇼핑몰 앱을 고르고, 저장공간에 들어가서 캐시 삭제를 눌러 주세요. 바로 옆에 데이터 삭제도 있는데 이건 로그인까지 다 풀리니까 일단 캐시부터 지워 보시는 걸 권합니다. 아이폰은 앱별 캐시 삭제 항목이 아예 없어서, 확실하게 하시려면 앱을 지웠다가 다시 설치하는 게 가장 깔끔해요.
실제로 적립을 성공시키는 순서를 정리해 드리면 이렇습니다. 첫째로 최근 앱 목록에서 쇼핑몰 앱과 브라우저를 위로 밀어서 완전히 종료하세요. 그냥 홈 버튼만 누른 건 종료가 아닙니다. 둘째로 위에 적은 방법으로 쿠키를 지우세요. 셋째로 멤버십 앱을 열어서 적립하기 버튼으로 새로 들어가시고, 그 창에서 나가지 말고 그 안에서 결제까지 끝내세요. 중간에 장바구니 확인한다고 원래 앱으로 넘어갔다가 거기서 결제하면 또 누락됩니다. 저는 이 마지막 단계에서 두 번 다 날렸어요.
혹시 이렇게 했는데도 적립이 안 붙으면 그냥 포기하지 마시고 사후 적립 신청을 하시면 됩니다. 대부분의 적립 서비스가 구매 후 삼십 일에서 육십 일 이내 접수를 받아 줘요. 주문번호랑 주문 일시, 결제 금액이 같이 보이는 화면을 캡처해 두셨다가 고객센터에 첨부하시면 되는데, 저도 누락된 두 건 다 이 방법으로 받았습니다. 그래서 적립 쇼핑하실 때는 결제 완료 화면을 습관처럼 캡처해 두시는 걸 추천드려요.
마지막으로 하나 덧붙이면, 시크릿 모드로 들어가면 깨끗하니까 되지 않을까 하실 수 있는데 오히려 반대인 경우가 많습니다. 시크릿 모드나 아이폰 사파리의 크로스 사이트 추적 방지 기능이 켜져 있으면 적립 경로 자체를 못 읽어서 인식이 안 되기도 하거든요. 적립 쇼핑하실 때만 잠깐 그 기능을 꺼 두시고, 끝나면 다시 켜 두시는 게 안전합니다.
채택된 답변스마트폰 설정의 애플리케이션 메뉴에서 해당 앱을 선택한 뒤 저장공간ㅈ항목으로 들어갑니다 저장공간 메뉴 내에서 캐시 삭제 버튼을 눌러 기존 데이터나 쿠키를 깔끔하게 제거할 수 있습니다 삭제 후 앱을 완전히 종료했다가 다시 실행하여 적립 페이지로 접속하시면 정상적으로 적립 신청을 진행하실 수 있습니다.
스마트폰 설정에 들어가셔서
애플리케이션으로 갑니다
거기에서 해당 어플을 검색하면 나올 겁니다
저장공간으로 가시면 쿠키 삭제 이 항목이 있을 것이고
그걸 누르면 쿠키 파일이 전부 삭제가 됩니다