은행 계좌 비밀번호 잃어버렸을 시 지점에 방문하지 않고 고객센터 전화만으로도 재설정 가능한가요?
제가 KB 국민은행 계좌 비밀번호를 잃어버렸는데 지점 방문 없이 고객센터 전화만으로도 비밀번호 재설정이 가능한가요? 아니면 지점에 꼭 가야만 가능한가요?
안녕하세요. 정의준 경제전문가입니다.
KB국민은행 계좌 비밀번호를 잃어버렸을 경우, 지점 방문 없이 고객센터 전화로 재설정은 불가능합니다.
전화(1588-9999)로는 상담 및 안내 가능하나, 보안상 본인 확인 절차가 필요해 비대면 재설정이 제한됩니다.
해결방법
1. KB스타뱅킹 앱 또는 홈페이지에서 [뱅킹관리 > 계좌관리 > 계좌비밀번호 신규/변경] 메뉴로 비밀번호 초기화(신분증 촬영, OTP/보안카드 필요).
2. 지점 방문: 신분증 지참 시 즉시 처리. 고객센터 문의(1588-9999) 또는 앱으로 비대면 처리
1명 평가안녕하세요. 윤지은 경제전문가입니다.
은행 비밀번호 잃어버리면 진짜 당황스럽습니다. 요즘은 휴대폰 인증 같은 걸로 간단히 해결되는 줄 아는 분들도 많은데 실제로는 조금 다릅니다. kb 국민은행 기준으로 보면 전화만으로 비밀번호를 재설정하는 건 보안 때문에 거의 불가능합니다. 고객센터에 전화를 걸면 본인 확인 절차나 안내는 받을 수 있지만 최종적으로는 영업점에 직접 방문해서 신분증 제시하고 처리하는 게 일반적입니다. 간혹 인터넷뱅킹 비밀번호 같은 경우는 온라인에서 재설정이 되기도 하는데 계좌 비밀번호는 돈이 직접 빠져나가는 핵심이라 훨씬 까다롭게 관리됩니다. 전화로는 절차가 시작될 뿐 해결은 어렵다고 생각하는 게 맞습니다.
1명 평가안녕하세요. 배현홍 경제전문가입니다.
계좌 이체나 현금카드에 사용하는 4자리 비밀번호는 고객센터 전화만으로는 재설정이 불가능합니다. 왜냐하면 고객안전이 최우선이기 때문입니다 편의성도 중요하지만 비대면으로 가능하다고 하면 만약 본인을 도용하여 특히 최근 같은경우 AI로 목소리도 변조도 다 가능하기 때문에 더더욱 위험합니다.
그렇기 때문에 비대면으로는 불가능합니다 무조건 편의성만을 추구하는게 좋은게 아닙니다 그렇기 때문에 이는 국내 모든 은행의 공통사항이며 불편하시더라도 무조건 지점 방문을 하셔야 하며 이는 결국 금융안전때문이라는걸 명심하시기 바랍니다
1명 평가안녕하세요. 인태성 경제전문가입니다.
질문해주신 은행 계좌 비밀번호를 분실하게 되면 비대면으로 재설정이 가능한가에 대한 내용입니다.
아쉽게도 은행 계좌 비밀번호를 잊어버리게 되면
비대면이 아닌 대면으로 영업점을 방문하셔서
문제 해결을 하셔야 할 것입니다.
1명 평가안녕하세요. 박형진 경제전문가입니다.
보통은 비밀번호는 모바일 앱에서도 본인인증과 OTP등을 이용해 재설정이 가능합니다.
또한 고객센터에서도 본인 보안절차를 거쳐 재설정이 가능합니다.
다만 수차례 비밀번호 오류로 횟수 초과시 대면 확인을 위해 영업점 방문이 필수입니다.
참고 부탁드려요~
1명 평가
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