흰곰팡이 핀 사료 제조사 신고 방법이 있을까요?
수의사가 만든 사료 믿고 구매했는데 흰 곰팡이로 오염된 사료가 왔고.
3년 넘게 신뢰하며 먹여온 사료에서 이런 일이 발생해서 문의를 드렸으나
12월 18일제조사에 문의 하겠다는 한 줄의 답변만 해주시고 아무런 답변이 없으셨더라구요.
최소한 사과의 한마디와 환불 정도의 처리는 해주시고
제조사에 문의와 그에 대한 답변을 주셨어야 한다고 생각하는데
'저희가 제조사에 문의하고 답변드리겠습니다'
이 한 줄로만 대응하신게 실망스럽네요.
네이버 고객센터로 환불 요청하니 판매자가 급하게 전화더라구요 까.먹.었.었.다.고.
그러곤 제조사가 연락할거라고 했는데
제조사가 더 가관이더라구요. 상세하게 구매, 급여 등에 대한 날짜, 금액, 후에 강아지 변화 등 글을 썼고 사진도 다수 첨부했는데 하나도 보지않고 사료를 다시 보내준다기에 곰팡이 핀 사료업체의 사료는 안먹일거니 환불해달라고 했더니 본인네 자사몰에서 포인트 준다네요.
얼마냐니까 밑도 끝도 없이 십만원이래요.
제가 폐기한 사료만 17만원 상당이었는데 말이죠.
제대로 알아보고 연락 달라고 했는데 이번엔 사료 구매한 두 판매처에서 직접 환불 받으라네요. 판매처는 제조사로 넘겼고 시간이 한달이나 지났는데 제조사는 다시 직접 환불 받으라니.. 제가 제조사랑 대화하는게 황당하더라구요.
이것저것 이야기하며 따졌더니 시종일관 자사몰 쿠폰으로 준다는 등 미안한 기색 하나 없이 자신네 회사 포인트로 퉁치려하는 태도에 더이상 대화조차 하기 싫어졌습니다.
오늘 지역 축산정책과와 소비자보호원에는 오늘 연락하고 자료 전달했는데 혹시 더 도움이 될만한 관공서가 있을까 해서 문의드립니다.