안녕하세요, 근래 1인 가구 고독사 문제에 대응하기 위해서 지자체들이 도입한 인공지능(AI) 안부 전화와 전력 사용량 모니터링같이 맞춤형 돌봄 시스템은 실제의 생명을 구하고 행정 효율을 높이는 등 어느정도 성과를 거두고 있습니다.
전국 84개 지자체가 협력해서 도입한 AI 고독사 예방 서비스는 대상자의 전력, 통신, 수도데이터를 종합적으로 분석해서평소와 다른 사용량 금갑의 이상 징후를 감지를 합니다. 위험이 예측되면 지자체 담당자에게 바로 알림이 간다거나 AI가 안부 전화를 걸고 응답이 없으면 복지 공무원이 즉시 현장에 출동하는 방식으로 운영이 됩니다.
이런 시스템 도입의 가장 큰 성과는 위기 상황에 처한 주민을 찾아내어서 신속하게 구조를 했다는 부분입니다. 실제로 울산에서는 전력과 통신 데이터가 급감한 50대 남성의 거주지에 긴급 출동해서 의식불명 상태의 환자를 살려냈으며, 남원에서는 90대 치매 환자의 이상 반응을 포착해서 배회하던 환자를 무사히 구조하는등 1만여 명의 대상자 중에 최소 12명의 소중한 생명을 구했습니다.
경기도 역시 걸음수 같은 생활 데이터 모니터링과 AI 자동 콜을 결합해서 대상자 거주지를 방문하고 119 출동으로 위급 상황을 막아낸 사례를 잇달아 보고했습니다. 더 나아가 이런 시스템은 별도 카메라나 스마트 기기 센서 설치 없이 기존 검침 인프라를 활용하므로 대상자의 심리적인 거부감을 최소화하고 기기 설치 예산을 최대한 줄이는 효과를 가져왔습니다.
그리고 복지 공무원들이 기존에 일일이 전화를 걸어야 했던 안부 확인 업무량을 80% 이상 덜어주고, 대면 점검같은 꼭 필요한 현장 중심의 복지 대응에 인력을 집중할 수 있게 하는 긍정적인 성과를 내고 있답니다.
조금이나마 참조가 되셨으면 좋겠습니다. 감사합니다.