디즈니플러스앱 구독권 해지후 계정탈퇴할려고 했는데...

Question

디즈니플러스 앱 구독권 해지하고 계정탈퇴하는게 좋다고해서

구독권해지하고 3일정도 된 지금 계정탈퇴할려고 했는데

갑자기 구독권 구매하라는 멘트만 있고 다른데는 아예 안들어가지더라구요...

혹시 계정탈퇴하는방법 아시는분 알려주실수있을까요????ㅠㅠㅠㅠ

Answer 1

안녕하세요. 디즈니+의 공식 고객센터의 답변을 안내해드립니다.

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결제 주기 종료 등의 사유로 현재 구독 중인 디즈니+ 멤버십이 없는 경우, 디즈니+ 계정 설정에 액세스할 수 없으므로 직접 계정을 탈퇴할 수 없습니다. 위에 안내된 절차에 따라 디즈니+ 계정 탈퇴와 관련 데이터 삭제를 요청하지 않은 경우라면, 개인정보 처리방침 부속서의 제7조에 설명된 안내를 따라주세요(연락처: [e-mail]). 이메일로 데이터 삭제 요청 시, 반드시 디즈니+ 계정과 연계된 이메일 주소(도메인 포함)*에서 발송하여 데이터 삭제를 요청해야 합니다. 

*가상 이메일 주소(alias)를 비롯하여 디즈니+ 계정과 다른 이메일 주소를 사용하여 요청할 경우, 디즈니+ 계정 이메일을 본문에 기재한다고 해도 특별한 사유가 없는 한 해당 요청을 처리할 수 없습니다.

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전체 내용은 https://help.disneyplus.com/ko/article/disneyplus-delete-account에서 확인하실 수 있습니다. 도움이 되시면 좋겠습니다. 감사합니다.

Answer 2

디즈니플러스 고객센터에 문의하는것 같습니다. 고객센터 페이지 하단의 채팅 문의 옵션을 선택하시고 문제 설명란에 "계정 탈퇴"라고 입력하고 채팅 문의 버튼을 클릭하세요.

상담원과 연결되면 계정 탈퇴를 원한다고 말씀하세요. 상담원이 계정 탈퇴를 위한 안내를 해준다고 하네요. 복잡합니다 참..