에어팟 본체 결품(하자) 무료보증이되나요?

Question

12월달에 구매한 에어팟 새제품을 1월 20일에 개봉하였는데 본체 뚜껑 부분에 하자가 있습니다 이경우에 구매했던 매장말고 다른 애플 매장에서 영수증 들고가면 무료교체나 환불을 받을수있나요? 아님 구매한지 오래되었고 사용해서 보증못받나요?ㅜㅜㅜㅜㅜ

Answer 1

안녕하세요 수십대 맞은 테무에서 날아온 차은우입니다.

한두달이 지나신 제품 같은경우 본인 잘못으로 파손한게 아니라 제품 이상이 생긴거라면 애플 매장에 방문하시면 수리나 교체를 받으실수도 있습니다.

Answer 2

네, 가능합니다. 애플 제품은 구매한 매장이 아닌 다른 애플 스토어나 공인 서비스 센터에서도 영수증을 지참하고 방문하면 무상 교환이나 환불을 받을 수 있습니다.

다만, 몇 가지 확인해야 할 사항이 있습니다.

* 보증 기간: 일반적으로 애플 제품은 1년의 무상 보증 기간이 제공됩니다. 12월에 구매하셨으니 1년 이내이므로 보증 기간 내에 해당됩니다.

* 하자 내용: 제품의 뚜껑 부분에 하자가 있다는 것은 제조상의 하자로 판단될 수 있습니다. 애플 스토어에서 제품을 점검받고 정확한 하자 내용을 확인해야 합니다.

* 영수증: 구매 영수증을 반드시 지참해야 합니다. 영수증에는 구매 날짜, 제품 모델명 등 중요한 정보가 담겨 있기 때문입니다.