메리츠 보험청구 후 심사중 취소가능한지
보험청구후 현장심사중에서 손해사정사와 마찰이 있었습니다. 합의한 금액 반 좀 넘는 금액을 사정에 반영하고 내용전달은 없었습니다. 확인 안하고 서명하면 ...그외에도 합의 안된 부분을 사정서에 반영하는 등..여차여차 일단 청구건은 취소하고 다시 청구하면서 사정사 선임하려고 합니다. 그런데 보험사에서 청구 취소가 요청드렸더니 말로만 취소됐다고 하는데 전산상에는 여전히 심사중이라 뜹니다. 이같은 경우 다시 청구하면 중복처구로 그 전 담당자와 사정사 그대로 아닌가요? 청구건은 취소 하면 종결되는게 아닌가요?
안녕하세요. 박지연 손해사정사입니다.
손사수임한 후 재접수한다고 하면, 취소해줍니다. 업무하면서 안해주는 케이스 본 적이 없답니다.
낼 본사 지급심사자에게 연락해 보세요. 안해줄 이유가 없어요
1명 평가안녕하세요. 이대한 보험전문가입니다.
청구 취소는 가능하나 청구한 이력은 남습니다. 해당 보상과 직원에 요청하시는게 좋습니다.
다만 현재 문제가 되는 손해사정사?는 보험회사측에서 나온 조사인으로 보이는데 그와 별개로 질문자님도 나를 대변해줄 손해사정사 선임 가능합니다.
굳이 취소하고 다시 해도 실익이 없으니 손해사정사 선임 예정이라면 관련 사건 전문 손해사정사 선임해서 권리 찾으시면 됩니다.
추가로 궁금하신 점 있으시면 말씀 주십시오.
다시청구를 한다고해서 처리내용이 달라지지는 않을 것입니다.
기존 조사자료를 바탕으로 처리를 하기때문에 취소 후 같은 청구를 한다해서 귀하에게 유리하게 작용될 것은 없습니다.
현재상태에서 보험금 삭감원인에 대해 확인을 하시고 대응방안 마련하시는 것이 보다 현실적으로 보입니다.
안녕하세요. 안영근 보험전문가입니다.
일반적으로 보험금 청구 취소를 요청하면 그 청구 건은 종결되는 것이 맞으며 전상상에서도 종결 또는 취소 상태로 변경돼야 합니다. 현재 상태에서 재청구 하시게되면 시스템에서 중복 청구로 인식할 수 있어 새로운 청구 전에 보험사에 취소 처리가 전산상 완전히 이루어졌는지 확인하시고 취소 완료를 명확하게 요청하셔서 이전 청구 건을 종결시킨 후에 재청구하셔야 새로운 손해사정사를 선임하여 진행할 가능성이 높아집니다. 답변이 도움이 됐길 바랍니다.
안녕하세요. 장옥춘 손해사정사입니다.
이같은 경우 다시 청구하면 중복처구로 그 전 담당자와 사정사 그대로 아닌가요? 청구건은 취소 하면 종결되는게 아닌가요?
: 질문의 내용이라면, 즉 심사중으로 나온다면, 청구 취소가 된 것은 아닙니다.
더불어, 해당 청구건이 취소가 된 후 질문자가 재청구를 하더라도 통상은 기존 처리 담당자에게 해당 사건이 배정되기 때문에 근본적인 해결방안이 되지는 않습니다.
보험사의 심사담당자와 마찰이 있다면, 차라리 보험사측에 해당 내용에 대하여 알리고 심사담당자 변경을 요청하는 것이 좋습니다.
안녕하세요. 보험전문가입니다.
전산 적용이 조금 지연될수 있으니, 익일 재확인하시고 미취소시 보상 담당자를 통해 전산 종결을 요청하세요.
안녕하세요. 채정식 보험전문가입니다.
보험금 청구 후 심사 중에 고객이 청구 취소를 요청하면 보험사는 이를 접수 후 내부 처리 절차에 따라 취소를 반영하지만 전산상ㅇ는 즉시 반영이 되지 않고 일정기간 심사중으로 남아있을 수 있습니다 이런 경우에도 취소 요청은 유효하며 완전 취소 처리가 된 이후 중복 청구 사유는 문제되지 않을 것으로 보여집니다. 하지만 같은 건으로 사정사를 선임하여 다시 청구하시는 경우 보험사에 정확한 상황 전달을 해주시고 협의하여 진행을 하시는 것이 안전합니다