주민센터 민원응대 공무원이 업무를 잘 모르면 물어볼데가 있나요?

Question

아무래도 민원의 종류가 워낙 많고 복잡해서

잘 모르는 민원의 경우 찾아보는데 시간도 걸리고 하면 그러니

그냥 전화해서 어떻게 처리하는지 공무원들이 물어보는 콜센터가 따로 있을까요?

Answer 1

어떤 민원인지 모르겠지만 관계부처가 여러곳으로 되어 있어서 그런부분들 잘 찾아보구 구청등에 문의해 보셔도 좋을것 같다고 생각합니다.

Answer 2

주민센터에서도 모르는 것이 있다면, 다른 주민센터에 물어볼 수도 있구요. 공무원이면 서로 친할테니까요. 아니면 상관에게 물어봐서 확답 받을 수도 있구요. 상급기관인 구청 및 시청에 전화해서 확답 및 조언을 요청할 수 있다고 봅니다. 상급 기관은 아무래도 정책 사항을 검토하고 지시를 내리는 기관이니까요.

Answer 3

내부적으로 알아보는 곳이 있는거같은데 주민들에게 공개하진않을거에요

번거로우셔도 가시기전에 담당공무원에게 미리전화해서 알아보고 다시 회신달라고하시는게 나을거같아요