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대담한파랑새117

대담한파랑새117

공무원은 전화를 받아야 할 의무가 있는건가요?

공무원은 자기 일 하면서도 여러가지 민원 응대를 하고 있는데

다른 일 때문에 전화를 안받거나 계속 대기상태로 해놔도 괜찮은지

아님 전화가 오면 받아야 할 의무가 있는지 궁금합니다.

7개의 답변이 있어요!

  • 얄쌍한닭62

    얄쌍한닭62

    안녕하세요 질문자님 해당 질문에 대한 답변입니다. 당연합니다. 업무시간에 전화안받으면 그자체로 직무유기입니다.답변 읽어주셔서 감사합니다.

  • 팔팔한파리매131

    팔팔한파리매131

    취급하고 있는 업무가 민원응대라면, 당연히 전화를 받아 처리할 의무가 있다고 보여집니다.

    다만, 전화 민원 응대보다 긴급하거나, 중요한 업무를 처리하다보면, 받지 못할 수 있습니다.

    민원인께서도 공무원의 불가피한 사정이 있다면, 이해해 주실겁니다.

  • 고민해결사

    고민해결사

    공무원은 전화를 받을 의무가 있습니다. 종종 자기전화아니라고 안 받는 사람이 있는데 어떤 위험한 민원이 올지 모릅니다. 근데 전화를 안 받을 경우는 내부징계가 있을 수 있습니다. 공무원은 항시 전화연락을 받을 의무가 있고 안 받으면 엄청난 민원으로 더 힘들어집니다. 무조건 받아야 합니다

  • 한가로운오후

    한가로운오후

    안녕하세요

    레몬사랑입니다^^

    공무원은 전화를 받아야할 의무가 있습니다.

    국민들을 위해 일을 하는게 공무원에 의무에요

    근데 여러통에 전화를 받다 보면 대기중이 걸리 수있으니

    이건 이해하시고 기다리세요^^

  • 탈퇴한 사용자

    탈퇴한 사용자

    전화는 무조건필수이며, 대기로해놓는건

    시민들에게 힘든부뷰이오니 정모르신다면

    상사에게 여쭤보십시오! 중요합니다!!!

  • 긍정적인나비꽃

    긍정적인나비꽃

    우선 주 담당업무가 뭔지는 모르겟지만 민원응대 담당이 주 담당이시라면 전화를 먼저 받는게 우선이라고 생각합니다.

    그게 아니시라면 주담당 업무부터 보시는게 좋겟네요.

  • 찌니아빠

    찌니아빠

    안녕하세요~

    공무원이 전화를 받아야 할 의무가 있는지에 대한 명확한 법적 규정은 없습니다.

    하지만, 업무 처리와 국민과의 소통이라는 두 가지 측면에서 전화를 적극적으로 활용해야 할

    책임이 있다고 볼 수 있습니다.

    감사합니다.