보험사에서 접수 취소하고 연락도 없는 이런 경우가 있나요?

Question

서류는 병원 측에서 준비를 해줬구요

접수하고 어느날 전화와서 추가 서류(검사,진료,초진) 제출하라고 해서 제출했습니다.
보험측에서 너무 조용하길래 앱에서 확인해보니 접수 취소라 되어있더군요.
말도 전화도 없이 접수 취소해버린것도 어이가 없는데 이건 무슨 경우일까요?

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Answer 1

안녕하세요. 장옥춘 손해사정사입니다.

말도 전화도 없이 접수 취소해버린것도 어이가 없는데 이건 무슨 경우일까요?

: 이는 서류가 보완되지 않은 상태이기 때문에 그런 것으로 추후 서류보완이 되면 재접수하여 진행을 하게 됩니다.

다만, 이렇게 하는 이유는 보험금이 지급지연이 될 경우 지연이자를 지급하게 되기 때문으로,통상은 이를 안내하고 추후 보완될 경우 재접수하여 처리한다고 하는 것이 보통으로 보험사측에 불만을 제기할 수는 있습니다.

Answer 2

담당자에게 연락을 해보셔야 할 듯 합니다.

접수취소는 가입자가 하는 것이며 보험회사는 접수된 보험청구에 대해 지급이나 부지급(면책) 결정을 하여 통보를 합니다.

정당한 사유없이 접수취소가 되었다면 금감원에 민원을 넣어보셔도 될 듯 합니다.

Answer 3

안녕하세요. 최종호 보험전문가입니다.

고객센터로 확인해보셔야 할 것 같습니다

보통은 취소 지연 보완 등 상황이 있으면 보통 보험사에서 전화 문자 카톡 안내를 합니다 확인해보시는걸 추천드립니다