안드로이폰 잠금비밀번호를 분실해서 전화를 걸 수가 없다던데, 방법이 없나요?

Question

남편이 어제부터 은행 비번 변경 후부터 잠금 패턴이 인식이 안되고 지문도 인식이 안된다고 합니다.

오늘이 토요일이라서 대리점도 문을 닫았고 폰을 써야하는데 들어가지를 못한다고 하네요.

방법이 없을까요?

Answer 1

잠금 비밀번호 분실은 서비스센터에서도 해결이 어려울 수 있어요. 지문이야 생체인식이니까 오류가 날 수 있으나, 패턴은 생체인식이 아니라서 이걸 분실하면 구글 계정으로 로그인하셔야 해요. 그 구글 계정 로그인이 어렵다면 사실상 접근이 쉽지는 않으나, 패턴 인식 오류가 터치 등 내부 기기 문제라면 서비스 센터에 방문하여 도움을 요청해 보시기 바랍니다.

Answer 2

안녕하세요 잡학다식입니다.

안드로이드폰 잠금 비밀번호를 분실하신문제로 질문을 주셨네요.

안드로이드폰이면 삼성브랜드의 폰인가요?

그렇다면 대리점이 아니라 삼성전자서비스로 AS센터로 가셔서 도움을 요청하시면됩니다.

토요일에도 오후 3시까지 영업하는 센터들이 있으니 알아보시고 방문하셔서 잘 해결하셨으면 좋겠습니다.