국민은행 어플을 잘못 눌러서 좀 도와주세여

Question

제가 학생이였다가 이제 성인이 됬는데 학생때 쓰던 국민은행 어플 kb스타뱅킹이라는 어플을 썼는데 거기 안에 청소년들만 쓰는 스타틴즈 계좌가 있는데 제가 며칠전에 거기에 돈이 있는 상태로 걍 진짜 통장이랑 계좌 만들고 싶어서 스타뱅킹으로 바꿨어요(성인이 쓰는 계좌) 그래서 전에 청소년때 쓰던 가상계좌에 돈이 남아있는 채로 바꿔서 다시 스타틴즈로 바꾸고 싶은데 방법이 없어요 도와주세요

Answer 1

안녕하세요. 박성훈 경제전문가입니다.

제가 아는 한도에서 말씀드려볼께요

당황하지 마세요. 돈은 절대 사라지지 않았고, 찾을 수 있습니다.

 # 현재 상황

1. 스타틴즈는 청소년 전용 상품이라 성인이 되면 자격이 없어서 다시 바꿀 수가 없습니다. 그래서 앱에서도 메뉴가 보이지 않는 것입니다.

2. 하지만 돈은 절대 사라지지 않았습니다! 스타틴즈 계좌는 그대로 살아있고, 안에 있는 돈도 그대로 보관되어 있습니다. 단지 청소년 전용이라는 이름표만 떼어낸 것일 뿐입니다.

# 해결 방법

1. 앱에서 직접 확인하고 옮기기

- KB스타뱅킹 앱 로그인하고 전체 계좌 목록을 끝까지 잘 찾아보세요

- 스타틴즈 이름은 사라졌어도 같은 번호의 계좌가 그대로 남아있을 것입니다. 이름만 바뀌었을 뿐 계좌는 그대로예요

- 그 계좌를 클릭하면 잔액 확인 가능하고, 다른 계좌로 이체도 그대로 할 수 있습니다

2. 지점 방문 또는 고객센터 전화

- 국민은행 고객센터 ☎1588-9999에 전화하세요

- 스타틴즈 계좌를 성인 계좌로 전환했는데 그 안에 있던 돈이 어디에 있나요? 라고 물어보시면 됩니다

- 주민등록번호 확인 후 계좌 위치와 잔액을 바로 찾아주고, 다른 계좌로 옮기는 것도 도와줍니다

- 직접 가까운 지점에 방문하시면 더 빠르고 확실히 처리해 드립니다. 준비물은 주민등록증만 가지고 가시면 됩니다

# 정리하자면

스타틴즈는 성인이 되면 다시 쓸 수 없지만, 돈은 그대로 같은 계좌에 남아있습니다. 앱에서 계좌번호로 찾아보시거나, 고객센타나 지점에 주민등록증 들고 가시면 잔액 확인하고 다른 계좌로 옮기실 수 있습니다

Answer 2

안녕하세요. 인태성 경제전문가입니다.

제가 알기로는 그렇게 한번 바뀌게 되면

다시 돌아가는 것은 어려운 것으로 알고 있습니다.

아쉽게 되셨겠습니다.

단, 돈은 어디 사라지지 않을 것입니다.

Answer 3

안녕하세요. 이대길 경제전문가입니다.

앱으로 전환해서 청소년화면에 있던 계좌가 다른 곳으로 숨은것 뿐입니다

고객센터에 물어보면서 시키는데로 하는게 편하겠지만

그전에 해볼만한게 있습니다

스타뱅킹 앱을 열고 로그인합니다

검색에서 전계좌 조회나 계좌 관리를 찾습니다

여기서 계좌를 찾습니다