식당서 15살이나 어린 동료의 무례함이 지나칠때 어떠셨나요

Question

제법 큰 식당에 다니는 60대 입니다. 식당은 늘 그러하듯 직원들이 나가고 들어오는 일들로 바쁘죠 처음에는 물론 먼저들어온 직원이 하라는대로 하는게 편했겠죠. 그러나 저도 10개월 이 되가니 일로만 보면 그들보다 못하지않죠 근데 10살 20살 어린 직원이 먼저 들어왔다는 이유로 명령복종을 해야한답니다. 실수는 누구나하지요 그들도 엄청 합니다. 그러나 그들의 실수에 그다지 토를 달지 않습니다. 하지만 저의 실수나 아님 본인들의 생각과 달리할때 그들은 매우 지적질을 합니다.그리고는 무조건 네 알겠습니다 해야된다고 말합니다. 물론 나이많음에 대접을 바라는건 아닙니다 최소한 인간대인간으로 너무 버릇이 없다고 할까요 아님 기본이 안된사람들이라고 할까요 이유는 여러가지 매번 다르지만 참으로 어의없을때가 너무많아 일일이 대처할수도 없을 지경입니다. 어느 식당이나 마찬가지 인것 같더라구요 그런 사람은 꼭 있는거같고 그런 사람들 때문에 힘들어 하는 사람들 많은거 같아요. 여러모로 대응을 해보았지만 별로 달라지지는 않아요 참 속상하고 화가 납니다. 그냥 참고 있어야하는지. 아님 그들말대로 늦게 들어왔으니 무조건 네 하는게 맞는건지 도무지 이젠 저도 헷갈릴 정도입니다. 현명한 조언 부탁드려요

Answer 1

참 안타깝지만 시간을 가지고 또 마음의 여유를 가지시고 애들하고 같은 레벨에서 상대하지마시고 그냥 묵묵히 맡은 일을 하셔요 스트레스 받지마시고 일단 의식에서 애들을 배제하시고 본인의 역할에만 충실하시길 애들이랑 싸워봐야 뭐하겠습니까요?

Answer 2

안녕하세요. 글을 읽어보니 단순히 어린 직원이 일을 잘못해서 힘드신 것보다는 나이를 이유로 업무 지시를 받아들이는 게 불편한 상황과, 서로의 소통 방식 때문에 스트레스를 받고 계신 것 같아요.

우선 식당에서 일할 때는 나이보다는 직급이나 근무 경력, 그리고 그날 맡은 역할을 기준으로 업무를 정하는 게 맞습니다. 10대 직원이라고 해서 무조건 지시를 받아야 하는 것도 아니고, 반대로 나이가 많다고 해서 어린 직원의 지시를 무조건 따르지 않아도 되는 것은 아닙니다. 예를 들어 어린 직원이라도 해당 업무를 오래 했거나 그 시간대의 업무를 맡은 사람이라면 다른 직원에게 일을 알려주거나 부탁할 수 있습니다.

다만 그 과정에서 말투가 무례하거나 다른 사람의 실수를 지나치게 지적하는 경우라면 별개의 문제입니다. 나이가 어린 것이 문제가 아니라, 누구에게든 상대방을 존중하는 방식으로 이야기하는 것이 중요하니까요.

질문자님도 10개월 정도 근무하셨다면 충분히 업무에 익숙해지셨을 테니, 어린 직원이 들어왔다고 해서 무조건 그 직원이 시키는 대로 해야 한다고 생각하실 필요는 없습니다. 대신 “이건 누가 담당하는 업무인지”, “오늘은 누가 책임자인지”를 기준으로 판단해 보세요.