sm 무상보증 기간에 서비스 어디까지 해주나요?

Question

지인이 서비스센터에 엔진오일을 갈러 갔다가 엔지니어 분께서 이제 3년 만기가 다 되어 가니 전체적인 점검을 해주겠다고 하시면서 차를 두고 가라 하셨답니다.

그러고는 쇼바, 브레이크 디스크, 사이드 미러 등 고장나지 않은 부분까지 모두 무상으로 교체를 해주겠다고 했다고 합니다.

원래 이정도로 서비스를 해주나요? 제가 볼 때는 지나친 친절같은데 원래 에스엠 서비스센터의 서비스가 좋은 건가요? 아니면 뭔가 차량에 결함이 있었는데 그걸 만회하려고 하는 걸까요?

참고로 구입 후 2년 이내에 엔지오일 누유가 있어서 그것도 이번에 실란트 작업을 해줬는데, 사실 이것 때문에 차량에 결함이 있었던 게 아니었나 이전에 항의를 한 적이 있습니다.

Answer 1

예전부터 3년 공식이 있었고

전체교체까지는 아니더라도 어느정도 소모품을 보증 교체하는 경우들이 많습니다

심지어 어떤 지점에서 잘해준다 이런 것도 알려져있습니다

2년전 이유로 소모품을 교체해준다는 것이 아니라

서비스가 좋은 곳은 그냥 해주는 곳도 제법 있습니다

대충 말씀만 들어봐도 어디어디인지 사업소가 몇군데 떠오를 정도입니다