생활
아리따운안경곰70
네이버 패스키 생성이 안되는데 어떻게 해야 되나요?
네이버 로그인을 2차인증까지 해뒀는데
조금전에 갑자기 다른 사람이 로그인을 하고
2차인증 알림이 왔습니다
거부하고 바로 비밀번호를 바꿨는데
패스키 생성이 안됩니다
기존 패스키는 삭제된 상태인데
패스키 생성이 안될 때는 어떻게 해야
생성이 되나요?
2개의 답변이 있어요!
네이버 앱을 최신 버전으로 업데이트 해보세요
그리고 기기 자체의 화면 잠금이 설정 되어있는지 확인해보세요
ios 경우 암호 설정 내 자동 완성 기능을 켜고, 기존 패스키가 있다면
삭제 후 제시도 해보시기 바랍니다
네이버 패스키를 새로 만들려고 하는데 계속 안 된다면, 몇 가지 확인해볼 점이 있어요.
일단 최근에 다른 사람이 로그인을 시도했다는 2차 인증 알림을 받았다면, 비밀번호를 바꾸신 건 잘하신 일이에요. 비밀번호까지 바꿨는데도 패스키 생성이 안 된다면 아래 방법을 시도해보세요.
1. 기기와 브라우저 점검
패스키 생성은 네이버 앱 또는 공식 웹사이트에서 지원하는 기기와 브라우저에서 가능해요. 만약 크롬, 사파리 등에서 시도하고 계신다면 최신 버전인지 확인해 주세요.
휴대폰에 네이버 앱이 제대로 설치되어 있는지도 체크해 보세요.
2. 인터넷 연결 및 로그인 상태 확인
네트워크 연결이 불안정하면 오류가 날 수 있습니다. 와이파이가 잘 연결되어 있는지, 로그인 상태가 유지되고 있는지 확인해 주세요.
3. 계정 잠금이나 추가 인증 관련 문제
최근에 로그인 보안 문제가 있었던 만큼, 네이버에서 추가 인증이나 잠금 조치를 했을 수 있어요. 네이버 쪽에서 보내온 안내(문자, 알림 등)를 다시 한 번 확인해 보세요.
4. 패스키 생성 제한 시간
비밀번호 또는 보안 설정을 변경한 직후에는 일정 시간 동안 패스키 생성이 제한될 수 있습니다. 잠시 기다렸다가 다시 시도해보세요.
5. 앱 업데이트/캐시 삭제
네이버 앱이 최신 버전인지 확인하고, 앱을 완전히 종료했다가 다시 실행해 보세요. 필요하다면 캐시를 삭제해 보는 것도 도움이 됩니다.
6. 네이버 고객센터 문의
위의 방법으로도 해결되지 않는다면 네이버 고객센터에 문의하는 것이 가장 안전합니다. 본인임을 인증하신 뒤 안내를 받을 수 있습니다.