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네이버 해킹 명의자 바뀌었을때 어떻게 해결해야하나요
네이버에 다른아이디 로그인 할려는데 비밀번호 틀리다고 해서 비밀번호 찾기 들어갔는데 전화번호가 다르더라고요 그냥 해킹 당한거라고 생각했는데 네이버 문의 드려보니까 링크 주셔서 아이핀 인증했는데 아이디 소유자만 요청이 가능하다고 떴거든요.. 명의자가 다르다는데.. 제 계정은 복구 할수없나요 ?? 원래 제 계정인데.. 그냥 계정 포기해야하나요..
2개의 답변이 있어요!
지금처럼 명의자가 해커에 의해 변경된 상태라면 일반적인 비밀번호 찾기나 아이핀 인증으로는 본인 계정임을 증명하기 어렵습니다.
해커가 본인 인증 정보를 가로채거나 변경했을 가능성이 큽니다.
이런 경우에는 네이버 고객센터에 직접 연락하여 '해킹으로 인한 명의 도용'임을 상세히 설명하고 복구 절차를 진행해야 합니다.
고객센터에서 요청하는 본인 인증 정보를 제공하셔야 하구요.
기존 이용 기록을 바탕으로 원래 본인 계정임을 입증할 수 있도록 최대한 자료를 준비해 주세요.
만약 네이뇬 측에서 복구가 어렵다고 하거나 피해가 크다고 판단된다면 가까운 경찰서나 사이버수사대에 계정 도용 신고를 진행하는 것도 방법이긴 합니다.
네이버 계정 명의가 바뀌었다면 단순 해킹이 아니라 계정 소유권이 탈취된 상태일 가능성이 큽니다. 이 경우 일반적인 비밀번호 재설정이나 본인 인증으로는 복구가 어렵습니다. 네이버 고객센터에 '계정 도용 및 명의 도용'으로 직접 문의하고, 가입 당시 사용했던 휴대폰 번호, 이메일, 결제 내역, 로그인 기록 등 본인 소유임을 증명할 수 있는 자료를 최대한 제출해야 합니다.