고민상담
때론황홀한돌하르방
인스타그램 영구정지 후 계정 복구 또는 신규 계정 사용 방법이 있을까요?
2026년 8월 12일, 기존에 사용하던 인스타그램 계정이 ‘아동 대상 성적 학대, 학대 및 나체 이미지’ 관련 커뮤니티 규정 위반으로 정지되었습니다.
정확한 정지 원인은 안내받지 못했지만, 친구와 DM으로 나눈 장난스러운 대화가 원인일 것으로 추측하고 있습니다. 당시 저와 친구 모두 실제로는 미성년자였으나, 제 계정은 성인으로, 친구 계정은 미성년자로 설정되어 있었습니다. 친구가 장난으로 대화를 신고했을 가능성도 있습니다.
실제로 해당 규정을 위반할 의도나 아동을 성적으로 착취하는 행위는 없었으며, 대화의 맥락이나 계정에 등록된 나이로 인해 오해가 발생했을 가능성이 있다고 생각합니다.
정지 이후 이의신청과 신분증을 통한 본인 확인 절차를 진행했지만, 8월 25일 영구 비활성화가 확정되었습니다. 이메일로도 결과를 통보받았고, 현재는 ‘이 결정에 대해 재검토를 요청할 수 없습니다’라는 안내가 표시됩니다.
이후 다른 계정들도 기존 위반 계정과 연관되어 있다는 이유로 정지되었습니다. 새로운 이메일로 만든 계정도 몇 주간 사용한 뒤 ‘계정 무결성’ 위반으로 정지됐습니다.
최근에는 기존에 사용하던 iPhone과 iPad의 인스타그램 앱에서 신규 가입을 처음 시도하는 단계부터 활동 제한이 발생했습니다. 반면 과거 정지 계정에 로그인한 이력이 있는 Windows PC에서는 새로운 계정 생성에 성공했습니다. 따라서 기기나 계정 간 연관성을 어떤 기준으로 판단하는지도 궁금한 상황입니다.
현재로서는 변호사를 선임할 생각은 없으며, 기존 계정의 복구와 새로운 계정의 정상적인 사용 가능성을 모두 열어두고 있습니다.
1. 일반 이의신청이 최종 거절된 상황에서 개인 명의 내용증명이나 별도 문의, 관계기관 민원 등을 통해 기존 계정의 재검토 또는 복구를 요청할 수 있을까요?
2. 기존 계정의 영구정지가 유지되더라도 새로운 계정을 정상적으로 생성하고 지속적으로 사용할 수 있는 공식적인 방법이 있을까요?
비슷한 상황을 겪으셨거나 실제로 해결하신 분이 있다면 구체적인 경험과 절차를 알려주시면 감사하겠습니다.
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