경제
동행복권 모바일 사이트 궁금증잇어 질문드립니다
동행복권 모바일사이트에서
예치금 잔액이 잇는데 출금하기가안돼네요.
구매가능도안뜨고 왜이런걸까요?
사진상 처럼 돼있습니다 .
4개의 답변이 있어요!
안녕하세요. 인태성 경제전문가입니다.
질문해주신 동행복권 사이트의 금액에 대한 내용입니다.
아무래도 이런 것은 일시적인 오류일 가능성이 있기에
하루, 이틀 정도 기다려 보시고
그래도 해결이 되지 못하시면 고객센터에 연락해보셔야 합니다.
안녕하세요. 박형진 경제전문가입니다.
예치금 잔액과 구매 가능 금액이 다릅니다. 아무래도 거래 처리하는데 오류가 있는 것으로 보이며 이런 경우 사실 다음날 정상적으로 처리가 되기 때문에 조금 기다려 보시거나 고객센터에서 확인을 하시는게 좋습니다.
모쪼록 잘 해결되시길 바랍니다.
안녕하세요. 경제전문가입니다.
동행복권 모바일에서 예치금이 있어도 판매시간 외(로또는 토요일 20시 이후~일요일 오전)이거나 본인 명의 계좌 미등록·본인인증 미완, 또는 충전금이 아닌 취소대기·예약대기 금액인 경우에는 구매 가능 표시가 안 뜨고 출금도 제한되며, 계좌 등록 후 판매시간 내 재접속하면 정상 처리됩니다.
안녕하세요. 정현재 경제전문가입니다.
이전에 복권 구매 과정에서 오류가 발생했었다면, 구매한 복권이 미확인 복권으로 자동 처리되어 예치금이 차감되었어도 구매가 완료되지 않은 상태일 수 있는데요. 일단은 계정 로그아웃 후 재로그인한 뒤 캐시 삭제를 먼저 시도해보시고, 그래도 해결이 안 되면 동행복권 고객센터에 문의하셔야 할 것 같습니다.