법률
제품을 돌려주지않는 고객 신고는 어떻게하나요?
제품을 교환하러오셧다가 정보를 옮기신다고 불량제품 및 새제품을 받아가셨는데
2달 가까이 주지않으셔서 전화를 하니 법적으로 하라고 나중에 준다고 하시는데 어떻게해야하나요
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2개의 답변이 있어요!
안녕하세요. 최성표 변호사입니다.
고객이 하자를 이유로 새 제품을 요청하여 결과적으로는 이중으로 이득을 취득한 상황으로 보여집니다. 특정 기한까지 불량제품을 반환하지 않을 경우 법적 조치를 취하겠다고 내용증명 등을 보내보시기 바랍니다. 이후에도 별다른 반응이 없으면 지급명령 청구 및 형사상 횡령죄 등을 검토해보시기 바랍니다.
감사합니다.
안녕하세요. 길한솔 변호사입니다.
불량제품에 대해서 반환하여야 하나 정보를 새 제품에 옮기고자 한 것이라면,
이후 반환 요청에도 이를 거부하는 경우 횡령이 문제될 수 있고 신고하여 경찰서의 중재를 받아보는 것도 고려해볼 수 있습니다.