아이폰 13 전화 통화 오류에 관한 문의

Question

제가 아이폰 13을 사용 중인데, 화면 켜진 상태에서 전화 수신 시 상단바나 알림처럼 전화가 표시되잖아요. 그런데 외부 번호(고객센터 등)에서 전화가 올 때 통화 버튼을 누르면 계속 연락처 화면으로 튕기면서 연결이 되지 않습니다.

그런데 가족 번호로 걸려오는 전화는 정상적으로 통화가 가능하거든요.

그래서 지금 고객센터에서 두번이나 연락이 왔는데 받질 못했습니다.

Answer 1

외부 번호가 스팸으로 인식되어 자동 차단되거나, 특정 연락처만 허용된 상태일 경우 가족 번호는 통화가능하지만 외부 번호는 차단될 수 있을겁니다. 아니면 단순 통신사 설정이나 네트워크 오류나 iOS 버그,소프트웨어 문제일수도 있어요. 몇가지 해결 방법이 있기는 합니다. 설정-전화-차단된 연락처에서 외부 번호가 차단되어 있는지 확인해보시거나, 설정-집중 모드-방해금지 모드에서 해당 기능이 꺼져있는지, sim 카드를 꺼내서 부드러운 천으로 닦아보시고 다시 재부팅해보세요.