온라인으로 주문한 과일이 상해서 왔는데 이런 경우 반품이나 환불이 가능한가요?

Question

요즘 마트에 가기 번거로워서 과일을 온라인으로 주문해서 먹는 경우가 많아졌는데요.

간편하긴 한데 배송 도중에 상하거나 멍든 과일이 도착하는 경우도 종종 생기는 것 같습니다.

환불을 원해서 판매자나 쇼핑몰에 연락은 해봤지만 신선식품이라 반품이 어렵다고 하는데요.

내가 보관을 잘못한 것도 아니고, 애초에 받을 때부터 상해 있었던 건데, 이런 경우에도 반품이나 환불이 안 되는 건가요?

Answer 1

과일이 도착당시부터 상했다는 증거를 남길필요가 있습니다.

증거를 가지고 반품이나 환불을 요청하면 해당업체에서는 교환을 해주던 재배송을 해주던 할겁니다.

Answer 2

질문에 답변을 드리자면 온라인주문시 과일상한거 사진촬영해서 업체에 문의 하면 다른걸로 보내줘요 또는 환불요청하시면 돈으로 주는경으도 있습니다.