고민상담
올리브영 오늘드림 주문 제품 분실됐을때
주말 아침, 오늘드림으로 제품을 2번 배송 시켰어요.
1번째 배송 제품은 배송 지연으로 늦게 온다고 해서 기다리고 있고
2번째 배송 제품은 배송이 되었다고 하더라고요.
배송이 오고 조금 시간이 지나고 나가기는 했는데, 배송된 제품이 현관에 아무것도 없었습니다.
카카오톡에 사진을 보니, 오늘드림 제품과 현관이 찍힌 사진은 있는데 자세히 보니 오늘드림 종이봉투가 2개가 있더라고요. 하나는 분명 배송이 되지도 않았는데.
배송을 잘못해서 기사님이 수거를 하신 걸까요?
근데 이미 제거는 배송 완료 상태인데 돌려 받을 수 있을까요?
문의를 남겼지만 답장은 오지 않았어요. 아무래도 주말이니까 쉬는 날이겠지요? 고객센터 전화도 쉬는 날이라서 안 되더라고요.
근데 저도 평일엔 일해서 고객센터 전화는 못받는데. 그럼 전 어떻게 보상 받아요? 오늘 연락 안 돼도 제대로 배송 받을 수 있을까요?
솔직히 세일 기간마다 배송 시간 지연 되니까 열받거든요? 늦어도 보상 하나 안 해주잖아요;;
이런식으로 제품 배송 실수 해도 보상을 해주기는 하나요??
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