학문
플랫폼에서 그림 상품 구매하고 구독?
deviantart 플랫폼에서 그림 상품 구매하고 구독 취소를 했더니 결제는 되어 있고 한달기간 남았음에도
구독 자료를 볼 수 없네요. 다시 구독하려니 결제하라고 뜨는데 이거 또 결제 되는 건가요?
1개의 답변이 있어요!
안녕하세요. 윤지혜 전문가입니다.
데비안아트(DeviantArt)에서 그림 상품을 구매하고 구독 취소를 했는데도 불구하고 결제가 된 상태이며 구독 자료를 볼 수 없다는 문제가 발생하셨군요. 일단은 데비안아트 고객센터에 문의하여 상황을 설명하고 해결책을 모색해보세요. 이메일 또는 채팅을 통해 상담을 진행할 수 있습니다. 그리고 카드사 혹은 은행 앱을 이용하여 결제 내역을 확인해보세요. 만약 중복 결제가 되었다면, 해당 기관에 연락하여 환불을 요청할 수 있습니다. 그리구 재구독을 방지하기 위해, 새로운 구독을 신청할 때 기존 구독이 아직 유효한지 확인하세요. 근데 만약 위의 조치들이 모두 실패한다면, 데비안아트 고객센터에 환불 요청을 보내세요. 위의 조치들을 차례대로 시도해보면서 문제를 해결해보시기 바랍니다. 만약 여전히 문제가 해결되지 않는다면, 데비안아트 고객센터에 직접 문의하여 도움을 받는 것이 가장 빠르고 정확한 방법입니다...!
감사합니다.~!! : )
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