핸드폰 본인인증 완료 시 해당 앱 재부팅 해결방안이 궁금합니다.

Question

이것이 말로 설명하기가 애매하긴합니다. 한 앱에서 본인 인증을 위해 네이버 인증서로 들어갑니다. 네이버인증을 마치고 해당앱으로 다시 돌아오면 처음부터 켜지는 현상이 발생해서 계속 인증완료후 다음단계로 안넘어가지더라고요.

혹시 해결방안을아시는분이 있나해서 물어봅니다.

Answer 1

이 증상은 인증 후 원래 앱으로 돌아왔을 때 앱이 강제로 새로 실행(재시작) 되면서 발생하는 경우가 많습니다

먼저 휴대폰을 재부팅하고 해당 앱과 네이버 앱을 최신 버전으로 업데이트해 보세요

그래도 안 되면 해당 앱의 캐시를 삭제하거나 배터리 최적화 기능을 해제하면 해결되는 경우도 있습니다

특정 앱 자체의 오류일 수도 있으니 다른 인증 방식이 가능하면 한 번 시도해 보시고 계속 같은 증상이 발생하면 해당 앱 고객센터에 문의하는 것이 가장 빠른 해결 방법입니다

Answer 2

아 이거 진짜 답답하셨겠어요. 인증하러 네이버 갔다 오면 앱이 처음부터 다시 켜지는 거, 저도 겪어봤거든요. 말씀처럼 앱이 백그라운드에 잠깐 내려갔다가 돌아올 때 강제로 재시작되면서 인증 상태가 날아가는 경우가 많아요. 휴대폰 설정에서 그 앱을 배터리 최적화 제외로 바꾸고 백그라운드 실행을 허용해 두면 한결 나아지더라고요. 다른 앱들 좀 정리해서 메모리 여유를 두는 것도 도움 되고요. 그래도 계속 그러면 앱을 최신 버전으로 업데이트하거나 인증 방식을 문자 인증으로 바꿔서 해보세요. 잘 풀리시길 바랄게요.