2주전에 메가박스에서 환불했는데 아직도 환급이 안되요

Question

일단 2주전에 디스클로저 데이라는 영화를 보러갔어요 근데 직원이 안맞는 시간을 해가지고 직원이 죄송하다고 환불하고 다시 하겠다고 했어요 일단 카드는 문화누리카드에요 원래 결제 전 잔액은 35000원이고요 할인해서 5000원이에요 그러면 30000원이여야 하잖아요 근데 25000원이에요 그래서 결제를 한 메가박스에서 문의했어요 확인한 뒤에 메가박스가 환불은 됐는데 환급이 안됐다고 죄송하다고 현금을 줬어요 왜 그런거에요 답변 부탁드려요.

Answer 1

문화누리카드는 일반적인 신용/체크카드와는 별도의 결제 체계를 가진 지원금 카드입니다. 지원금 잔액을 복원하는 과정에서 문제가 생긴 것으로 보이는데, 이 부분은 말씀 주신 내용만으로는 원인 파악이 어렵습니다. 평일에 문화누리카드 고객센터에 전화하여 상황 설명 후 문의 및 도움을 받아 보시기 바랍니다.