택배 반품 수동 수거 신청이 뭔가요 ??

Question

온라인 쇼핑몰에서 아이폰 구매후 배송이 지연된다고해서 주문 취소를 하고 환불을 받아야 되는 되는데 판매자쪽에서 주문취소 (반품완료) 해주신 상태입니다 근데 여기 이렇게 수동 수거 신청 이런 문구가 떠서요 물품을 받지도 않았는데 혹시나 기사님이 오실까봐 걱정되네요

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Answer 1

판매자쪽에서 직접 취소를 한 상태라면 판매자분은 택배를 보내지 않으셨을 가능이 높기에

아마 저 문구는 큰 의미가 없을 겁니다

그런데 만약 판매자가 아닌 쇼핑몰 측에서 상품이 송장번호는 나왔지만 택배사로 가지 않은 상태에서 취소를 해준 거라면

상품이 발송될 가능성도 있습니다

저역시 유사한 상황이 지난달에 있었고

카드는 취소되었으나 물건은 받은 적이 있습니다

만약 물건이 오면 쇼핑몰에 말을 하고 다시 반품절차대로 하시면 됩니다

Answer 2

물건을 받지 않은 상태에서 주문취소가 되었고, 환불을 기다리는 상황이라면 물건을 발송했는지 먼저 확인해보세요.

반품완료를 했다고 진행상황을 말씀하시는거라면 물건자체를 보내지 않았다고 할 수 있는 상황일 수도 있겠습니다.

혹시, 물건이 배송온다는 연락을 받으셨다면 받으셔서 개봉하지 않고 판매자측에 연락하여 반송을 재요청해보세요.

Answer 3

일단 물건을 보냈다고 하던가요?

물건을 보냈다고 하면 물건이 도착한 후에 반품을 하면됩니다.

물건을 보냈는지 확인 없이는 아무것도 안하는게 맞아요