빗썸 앱에서 로그인이 안되고 있어요.

Question

어제부터 방금전 까지 앱 실행이 안되어서 동영상이랑 사진이랑 이것 저것 지우고 폰 업데이트도 해서 앱은 실행은 되는데 비번이 계속 틀리다고 나오네요. 이메일 인증으로 해도 안되고 비번을 바꿔도 안되고 고객센터 연락해도 방법이 없는데 어떻게 해야 할까요?

Answer 1

안녕하세요. 하성헌 경제전문가입니다.

일단 폰을 껐다 켜보시거나 그것이 안된다면 빗썸 어플을 삭제 후 재설치를 해보세요. 그래도 안된다몀 고객센터에 문야를 하시는것이 좋습니다. 캐시메모리 때문일수 있고, 또는 어플간 충돌로 인해 작동이 조#되지 않을수 있습니다. 가장 중요한 것은 해보고 안되면 로객센터에 문의를 하시는것이 정확히 믄제 해결하는 방법이라고 볼수 있습니다.

Answer 2

안녕하세요. 인태성 경제전문가입니다.

질문해주신 빗썸 로그인 안되는 문제에 대한 내용입니다.

사실 고객센터에 연락해도 문제가 해결되지 못하면

아쉽지만 다른 방법이 없을 것입니다.

Answer 3

안녕하세요. 경제전문가입니다.

비밀번호 변경, 이메일 인증이 모두 실패한다면 계정 잠금 또는 보안 차단 가능성이 큽니다. 이 경우 앱에서 해결이 어렵고 본인 확인 서류를 통한 고객센터 계정 복구 절차가 필요합니다.

Answer 4

안녕하세요. 정현재 경제전문가입니다.

빗썸 앱 로그인 문제로 많이 답답하시겠어요. 앱 실행은 되는데 비밀번호 오류가 계속되고 고객센터 연결도 어려우시다니 얼마나 속상하실까요. 이럴 때는 우선 빗썸 앱을 완전히 삭제한 후 재설치하는 것이 좋아요. 종종 앱 업데이트나 데이터 오류로 인해 문제가 생길 수 있거든요. 그리고 앱 대신 PC나 모바일 웹브라우저를 통해 빗썸 웹사이트에 접속해서 로그인을 시도해보고, 웹에서도 비밀번호가 틀리다면 다시 비밀번호 재설정을 진행해 보세요. 그리고 빗썸 홈페이지나 앱 내 1:1 문의 게시판을 통해 그동안 시도했던 방법들과 정확한 오류 메시지, 본인인증 관련 정보를 최대한 자세히 작성해서 문의를 남겨두시는 것이 가장 확실한 방법입니다.

Answer 5

안녕하세요. 박형진 경제전문가입니다.

원인은 분명 비밀번호가 틀리다고 나오는 거 보니 주요한 원인으로 보입니다.

틀린 비밀번호를 지속 입력하다보면 의심스러운 로그인시도로 판단해 계정이 잠길수 있습니다.

현재 이러한 상황으로 판단이 되는데 고객센터에서 비밀번호 재설정을 진행하셔야 합니다.

고객센터에 이미 연락하셨으나 방법이 없다고 하는것은 이유가 안됩니다.

왜 안되는지 어떤 이유인지 명확하게 듣고 해결책을 찾으셔야 할 거 같습니다.

모쪼록 잘 해결 되시길 바랍니다.