조금 복잡한 사정인데..
A제조회사에서 만든 물건을 B판매업체를 이용하여 온라인 구매를하였습니다.
B판매업체가 연락이 없자 A제조회사에 연락하여 교환요청을 하였고
교환을 받았는데...
상태가 말이 아닙니다..
A제조회사는 상품에 별 문제가 없다는 말만하고.. 다시 원상품을 받고 싶은데.. 택배비를 지불할수 없다고 하네요.. 이럴땐 어떻게 처리해야될까요..
택배비 그쪽에서 물어줘야하는거 아닌가요 ?
안녕하세요? 아하(Aha) 법률 분야 전문가 이성재변호사입니다.
질문하신 내용에 대하여 아래와 같이 답변 드립니다.
온라인으로 실제 판매한 자와 제조사가 다른 경우이므로 다소 위 사안은 복잡한 책임 소재가 있습니다.
사실 환불과 교환의 주체는 판매한 자이지 제조사가 이를 직접 반환 할 필요는 없습니다.
제조사와 그 교환 물품의 품질에 대한 다툼이 있는 것으로 보이나 제조사에 대하여 원래의 제조품과 품질이
다름을 질문자 쪽에서 입증하고 법적 청구를 할 수는 있으나 해당 절차의 실익이 그리 크지 않다는 점에서
택배비 상당의 손해 배상을 위해 법적 절차를 진행하시는 점은 신중히 고려해보아야 하겠습니다.
이 답변은 콘텐츠 관리 정책 위반으로 비공개되었습니다.
이 답변은 작성자의 요청 또는 모니터링으로 삭제되었어요.
