온라인 쇼핑몰의 '품절 임박' 문구는 실제 재고를 반영하는 걸까요?

Question

온라인 쇼핑을 하다 보면 '품절 임박', '현재 ○명이 보고 있습니다', '곧 마감됩니다' 같은 문구를 자주 보게 됩니다.

이런 안내가 실제 재고나 구매 상황을 그대로 반영하는 경우가 많은지, 아니면 구매를 유도하기 위한 마케팅 전략으로 활용되는 경우도 있는지 궁금합니다.

Answer 1

안녕하세요. 박형진 경제전문가입니다.

구매 예비자로 하여금 조급하게 만들어 사실상 빨리 구매하게 만들게 하려는 마케팅 기법이 담겨있습니다.

실제 재고를 반영한다기 보다는 사실상 말씀하신대로 구매유도를 하기위함이라고 보시면 됩니다.

참고 부탁드려요~

Answer 2

안녕하세요. 정현재 경제전문가입니다.

실제 잔여 수량을 표시할때도 있지만 소비자 조급증을 유발시켜 빠른 구매를 유도하는 마케팅 전략이기도 합니다. 실시간 정확한 집계가 아니라 시스템 설정값이나 임의의 알고리즘에 의해 자동으로 생성되기 때문에 현혹되서는 안됩니다.

Answer 3

안녕하세요. 박호현 경제전문가입니다.

품절임박이나 현재 몇 명이 보고 있습니다라는 문구가 항상 실제 구매 상황을 그대로 의미하는 것은 아닙니다. 대형 쇼핑몰은 재고관리 시스템이나 실시간 접속자 수와 연동하기도 하지만 판매자가 임의로 설정하거나 일정한 숫자를 반복 표시하는 경우도 있습니다.

특히 새로고침을 해도 남은 수량이 계속 같거나 마감 시간이 끝난 뒤 다시 시작된다면 구매를 재촉하는 마케팅일 가능성이 큽니다. 현재 보고 있는 사람의 수 역시 구매 예정자 수가 아니라 단순 페이지 접속자나 일정 시간 동안의 누적 방문자일 수 있습니다. 사실과 다른 재고나 마감 정보를 이용해 소비자를 유인하면 관련 법상 기만적인 판매 행위로 문제가 될 수 있습니다.

문구만 믿고 서두르기보다 다른 판매처의 가격과 배송 조건을 먼저 비교하는 것이 좋습니다. 실제 한정상품이라면 옵션별 남은 수량과 주문 가능 여부가 함께 변하는지 확인하고 의심되는 문구는 화면을 저장해 두세요. 급하지 않은 상품은 장바구니에 넣고 하루 정도 기다려 보는 것만으로도 불필요한 충동구매를 상당히 줄일 수 있습니다.

Answer 4

안녕하세요. 최현빈 경제전문가입니다.

• 네 과거에는 이를 구매를 유도하는 전략으로 많이 활용이 되었습니다

• 그러나 최근에는 실제로 재고가 연결되어 실재고를 반영하고 있습니다

• 그렇기 때문에 대부분은 실제 재고 현황과 일치할 것으로 예상합니다.

감사합니다.

Answer 5

안녕하세요. 인태성 경제전문가입니다.

온라인 쇼핑몰에서의 품절 임박 문구는

첫째 실제로 재고가 얼마 남지 않아서 그런 문구가 나올 수 있고

둘째 그 마저도 마케팅의 수단으로

사람들의 구매욕을 자극하는 것일 수도 있습니다.

Answer 6

안녕하세요. 김승훈 경제전문가입니다.

마케팅인 경우도 종종 보게 되는 것 같습니다.

과거 업계 사람이 나와서 하는 방송을 본적이 있는데,

홈쇼핑 등에 구매 촉진을 위해 일부러 매진임박 등을 표기하는 경우가 있다고 들었습니다.

애초에 준비된 수량을 조금만 풀고 매진을 유도하고, 다시 물량을 푸는 경우도 있고

마케팅을 위해서 다양한 방법들을 사용하는 것으로 알고 있습니다.