저는 임금인상에 따른 당연한 결과라고 생각하며 임금인상에 저항하는 소상공인들의 바람직한 선택이라고 봅니다. 앞으로는 공장마저 무인자동화로 가게 될 것이라고 봅니다. 노동자들의 무지막지한 임금인상 결국 사람을 쓰지 않고 무인자동화로 가게 될 수밖에 없는 것입니다. 자업자득입니다.
소비자로선 사실 셀프서비스가 불편하다. 바코드 리더를 들고 상품을 일일이 찍어야 한다. 화면 터치도 여러 번 한다. 직원에게 결제 카드만 건네주면 끝날 일을 직접 하려니 번거롭기 짝이 없다. 값을 깎아주는 것도 아니다. ‘매장을 편하게 하려고 왜 손님이 불편을 감수해야 하나’라고 불만을 터뜨리는 사람도 있다.