계좌개설 하는데 신분증과 현재 얼굴 확인

Question

비대면 계좌개설 하는데 신분증에 사진과 본인이 맞는지 확인하는 절차가 있는데

그때는 20대 풋풋한 얼굴이였고 지금은 세월의 폭풍을 너무 맞아서 얼굴이 많이 변해서 그런지 통과가 안되는데 어떡해야 하나요?ㅠㅠ

Answer 1

안녕하세요. 정현재 경제전문가입니다.

비대면 계좌 개설 시 신분증 인식이나 얼굴 인증이 잘 안 돼서 속상하셨죠? 이럴 땐 무리하게 비대면만 고집하지 말고, 신분증 들고 가까운 은행 영업점에 직접 방문하거나 금융사 고객센터에 연락해 원격 수동 인증을 받아보는 게 가장 빠르고 확실해요. 은행 창구에서는 직원이 신분증과 지문, 행정안전부 시스템 확인으로 본인 여부를 정확히 확인해 즉시 계좌 개설이 가능하답니다. 만약 방문이 어려우면 앱에서 얼굴 인증 실패 시 뜨는 '상담원 화상통화 인증' 메뉴를 이용해 상담원에게 신분증과 본인 얼굴을 보여주면 수동 승인을 받을 수 있어요. 그리고 앞으로 이런 인증 문제가 반복되지 않도록 주민센터나 정부24에서 현재 모습이 담긴 사진으로 신분증(주민등록증이나 운전면허증)을 재발급받아 두시면 좋습니다.

Answer 2

안녕하세요. 이대길 경제전문가입니다.

비대면 얼굴 인증 실패 시 조명을 밝게 하거나 신분증 사진과 비슷한 각도로 재시도해 보시고 지속적으로 통과가 안 된다면 가까운 은행 영업점을 직접 방문하거나 주민등록증 사진을 최근 모습으로 재발급받아 진행하셔야 합니다

Answer 3

안녕하세요. 박형진 경제전문가입니다.

안타까운 상황이네요. 살이찌거나 얼굴이 변하면 인식이 안될 수 있습니다.

혹시 여권 등 다른 신분증을 통해 신분을 인증하거나 고객센터에 별도 증빙자료를 제출해 처리하는 방법이 있습니다.

모쪼록 잘 해결되시길 바랍니다.