연말정산 소득자 직계존속 질문올립니다

어머니는 수입없이 장애인이시고 등급판정을 새로 받아 기존과 동일한 등급으로 제판정받았습니다

연말정산에 제작년에 부양가족으로등록해놓앗는데 요번에 월급날 어플로 어머니를 소득자 직계존속으로 선택하니

모든게 0원으로 나오는데 맞는건가요 ?

제가 어머니 모시고 약산 비용병원비용이 왜 안나오는지 문의드립니다 .그러고 장애인으로 어머니를 선택해놓았는데 추가 제출서류에 왜 제출할 서류가없다고 하고 업로드를 할수가 없는건지요 ?참고로 월급날 어플로 진행중입니다