법률
가장 이상적인 솔루션을 찾아주세요~ 아주 돌아 버릴거 같습니다!
대형 쇼핑몰의 민원 상담원과 진짜 사소한 것으로부터 시작된 민원이 장기화 되고 있고, 민원을 넘어 분쟁으로 이어지고 있고, 해소는 커녕 피해만 누적되고 있는 상황입니다.
현재는 소비자원의 분쟁조정위원회 개시 단계이나 이 또한 시간만 걸릴 뿐 크게 의미는 없어 보입니다.
주요 분쟁, 피해 사항은 두어달이 되는 지금까지 한결같이 오만방자한 태도와 남의 말을 듣지도 않는 비협조적 응대 및 기만성 발언 일관, 상품 리뷰 강제 삭제(비공개도 아닌 강제 압수), 누적된 시간/정신적 데미지 엄청남, 콜센터 이용 제한이 있을 수 있다는 협박 후 실제 영구제한 조치 시행(완전 어이없음) 등 소패수준으로 막무가내 횡포질...
형사적으로 따지면 `일상평온권-권리-자유권-저작권 침해, 방관-괘씸-기만 행위성` 등과 연관이 있는 듯 하고, 전반적으론 무도한 갑질이나 다름이 없는 듯 합니다.
분통하고 보복성의 무고한 피해만 입고 있는 상황에 반드시 해결을 해야만 하는데...
일단 고민을 해본 방법은 다음과 같습니다.
첫째, 해당회사의 법무팀이나 감사실 등의 부서와 어떻게든 접촉해서 자체해결 -> 온/오프 망라 접촉이 가능할지가 문제
둘째, 경찰에 고소 또는 진정서 접수 -> 위 죄질들에 의거해서 성립이 될지가 문제
이외 좋은 방법이 있으면 조언 구합니다.
진짜 일상생활에 상당한 지장을 주고 있고, 홧병은 물론이고 탈모까지 올거 같습니다...!
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