디지털·가전제품
컴퓨터 교체할경우 윈도우11설치??
사용하던 컴퓨터가 고장이나서 교체하려고 하는데 윈도우11 영구소장용 usb를 사용해 윈도우 설치할경우 기존 컴에서 삭제하라고 하는데 고장이라 켜지지도 않는데 이런 경우 방법이 없을까요?
3개의 답변이 있어요!
컴퓨터가 고장 나서 켤 수 없는데 윈도우11 영구소장용 USB로 새 컴퓨터에 설치하려면, 걱정하지 않아도 돼요. 보통 윈도우 라이선스는 디지털 인증 방식이라, 기존 PC가 죽어도 마이크로소프트 계정에 연결된 라이선스라면 새 PC에서 계정 로그인 후 정품 인증 문제 해결 기능을 사용해서 인증을 이전할 수 있어요. 만약 OEM 라이선스라면 그게 특정 PC에 묶여 있어서 새 컴퓨터에서는 인증이 안 될 수 있는데, 이럴 땐 MS 고객센터에 문의해 상황 설명하면 도움 받을 수 있으니 너무 걱정하지 말고 설치부터 해보세요.
안녕하세요~석산화입니다~
기존 PC가 완전히 고장나 켜지지 않는 경우 새 PC에 윈도우를 설치하고 정품 인증을 시도하면 이 라이선스가 이미 다른 장치에 사용 중입니다 라는 메시지가 나올 수 있습니다.
이때는 정품 인증 화면에서 문제 해결 또는 전화로 인증을 선택해 주시면 됩니다. 문제 해결을 선택하면 이 장치가 더 이상 사용하지 않는 장치입니다 또는 하드웨어를 변경했습니다와 같은 옵션이 나옵니다. 이 과정을 통해 기존 PC에서 라이선스를 해제하고 새 PC에 인증을 이전할 수 있습니다.
제품 키 인증이 안 되거나 이전이 원활하지 않을 경우 고객센터(1588-4255)로 전화하여 기존 PC가 고장나서 인증 해제가 불가함을 설명하면 상담원이 인증을 도와줍니다.