신뢰는 한순간에 쌓이지 않는다고 하는데, 구체적으로 어떤 행동이나 태도가 신뢰 형성에 도움이 되는지 궁금합니다. 실제로 신뢰를 쌓는 데 성공했던 경험이나, 반대로 신뢰를 잃었던 사례와 그로부터 얻은 교훈이 있다면 함께 공유해주시면 감사하겠습니다.