법률
인터넷에서 산 윈도우 as 거절 문제..
2023년 한 쇼핑몰에서 윈도우 10 리테일 키를 구매했습니다. 보관해두었다가 최근에 새 노트북이 생겨서 사뒀던 윈도우를 깔았습니다.
그런데 정품 인증이 안된다고 나옵니다.
판매자분께 100% 정품이라고 해서 구매했는데 오류인지 인증이 안된다고 연락드렸습니다. 판매자 분은 메일로 보냈을때 첨부한 링크에 30일 이내로만 as 할 수 있다고 적었고 구매한지 1년이나 넘어서 as가 안된다고 합니다.
분명 글에는 "확실한 AS 보장 이유불문 100% 교체, 구매 후 제품키가 정상작동 안할시에 이유불문 100% 교체 해드립니다. 설치 완료 될 때 까지 책임지고 도와드리겠습니다. 지금까지 인증이 풀리는 문제는 없으며, 혹여 문제가 발생되면 A/S 도와드립니다." 라고 적혀있고 보증 기간은 적혀있지 않거든요.
AS기간이 메일 내에 적혀있지 않았고 메일 내 첨부용 링크를 눌러야지만 30일 이내로만 as해준다는 문구를 볼 수 있는데 법적으로 문제되는지 알고싶습니다.
저는 구매해놓고 사용할 일이 없어 첨부용 링크를 열어보지 않았습니다.
제가 정품 인증을 못받고 오류가 났는데 판매자는 계속 메일 내 링크에 공지사항 다 적어뒀다고 책임을 피합니다.
이럴 경우 법적으로 판매자는 책임이 없는 걸까요?
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