해외직구 물품 반품(회수) 진행 절차

Question

국내 쇼핑몰(지마켓, 11번가 등)에서 해외직구한 물품을 반품(회수 후 환불) 했는데 이렇게 진행되는게 맞는건지 궁금합니다.

진행 상황은 아래와 같습니다.

1. 해외 판매 업체에서는 회수 신청 하겠다고 한 후로 별다른 연락 없음

2. 쇼핑몰에서 따로 연락와서 반품 신청 접수함

3. 해당 물품은 국내 택배사가 회수해서 통관 진행했던 업체로 배송됨

4. 쇼핑몰에서 반품 송장 정보를 입력해 달라고 연락와서 알려줌(이미 물품이 통관 업체에 도착한 이후)

5. 판매 업체 측에 수거 정보 전달했다고 연락 옴

반품한 물건이 통관 업체로 다시 배송되는게 맞는건가요?

통관 업체로 반송된 물품이 어떻게 해외의 판매 업체로 보내지는지 궁금합니다.

Answer 1

말씀하신 절차가 맞는거 같아 보입니다

회수된 물품은 물건 배송 받으신것처럼 통관된 업체 통해서 같은 방법으로 판매 업체로 회수되는거구요

단지 시간이 좀 걸린다는 점이 국내 업체 반품절차와 다르다고 보면 되죠

사실 익일배송에 익숙한 우리나라 사람에게는

시간이 오래 걸리는게 직구의 가장 큰 단점이 되었습니다

부디 잘 처리 되길 바래요