법률
게임영구정지 다시 복구할 수 있을까요?
계정을 해킹당하고 해킹 가해자가 제 계정으로 불법 프로그램을 사용해서 영구정지 처분을 먹었습니다. 그 뒤로 2년동안 콘텐츠 분쟁조정 위원회, 소비자보호원, 넥슨 본사 찾아가기, 문의,전화등 해봤지만 효력이 없네요.. 도와주세요
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1개의 답변이 있어요!
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안녕하세요? 아하(Aha) 법률 분야 전문가 김성훈변호사입니다.
질문하신 내용에 대하여 아래와 같이 답변 드립니다.아래 내용은 답변내용에 기초하여 작성된 것으로, 구체적인 사정에 따라 결론이 달라질 수 있습니다.
게임사는 계정정지와 관련하여 이의신청 제도를 두고 있습니다. 이 과정을 통하여 해킹을 통하여 질문자님의 과실이 없다는 점을 소명하셔야 할 것으로 보입니다.