게임영구정지 다시 복구할 수 있을까요?
2020. 08. 22. 09:29
계정을 해킹당하고 해킹 가해자가 제 계정으로 불법 프로그램을 사용해서 영구정지 처분을 먹었습니다. 그 뒤로 2년동안 콘텐츠 분쟁조정 위원회, 소비자보호원, 넥슨 본사 찾아가기, 문의,전화등 해봤지만 효력이 없네요.. 도와주세요
계정을 해킹당하고 해킹 가해자가 제 계정으로 불법 프로그램을 사용해서 영구정지 처분을 먹었습니다. 그 뒤로 2년동안 콘텐츠 분쟁조정 위원회, 소비자보호원, 넥슨 본사 찾아가기, 문의,전화등 해봤지만 효력이 없네요.. 도와주세요
안녕하세요? 아하(Aha) 법률 분야 전문가 김성훈변호사입니다.
질문하신 내용에 대하여 아래와 같이 답변 드립니다.
아래 내용은 답변내용에 기초하여 작성된 것으로, 구체적인 사정에 따라 결론이 달라질 수 있습니다.
게임사는 계정정지와 관련하여 이의신청 제도를 두고 있습니다. 이 과정을 통하여 해킹을 통하여 질문자님의 과실이 없다는 점을 소명하셔야 할 것으로 보입니다.
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