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KT가 소액결재 문제가 다른 지역에서도 발생되었다고 하는데 왜 발표를 하지않는건가요
올해초 SK 텔레곰은 개인정보 유출 사건으로 인해서 유심을 거의 교체하는
사건이 발생되었는데요 그리고 이번에는ㄴ KT가 소액결재 문제를 축소 발표했다고
하는데 왜 그런건가요
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아무래도 소액결제 피해 사태가 이정도 파급효과를 낼 줄 몰랐던 KT측의 오판이 아닐까 싶습니다. 소액결제 사태가 크게 언론에 나오면 본인들 이미지에도 큰 타격을 입기 때문이죠 그래서 축소 발표했다고 보시면 됩니다.
이번에 kt관련 소액결제를 하여 많은 사람들의 돈을 갈취했던 일당의 범인 2명이 잡힌것은 잘알고 계실겁니다.
그런데 특정한 2명중 한명은 진작에 잡았고 나머지 한명은 중국에있는 상태였는데요.
경찰은 언론에 범인들을 잡으려면 구속등의 정보가 다른 공범에게 가면안된다 비밀을 유지해달라 엠바고를 걸어 다행히 자신의 동료가 이미 구속되고 자신이 범인으로 특정된지 모르던 중국에있던 범죄자가 재범죄를 위해 입국한 순간 검거하는데 성공을 하였죠.
나쁘게 보면kt가 임의로 사건을 축소한것이라 볼수있고 어쩌면 경찰 수사등에 방해요소가 될수있는 부분이있어 축소 발표하라고 종용했을수도있는 부분이라 보이네요.
앞으로 후속기사가 좀더 나와봐야지 알겠지만요.
KT 소액결제 문제는 아직 조사 중이라 발표가 늦고, 피해 규모도 점차 확인되며 확대되고 있습니다. SK텔레콤은 개인정보 유출로 고객 유심을 전부 교체했지만, KT는 피해 축소 발표 논란이 있어 신중하게 대응 중입니다. KT는 불법 초소형 기지국 해킹이 원인으로 파악돼 피해 집계가 어렵고, ARS 결제만 집계해 실제 피해가 더 클 수 있습니다. 이런 이유로 빠른 전면 발표가 지연되고 있습니다.
기업들이 소액결제 문제나 개인정보 유출 같은 사건을 축소하거나 늦게 발표하는 이유는 이미지와 신뢰도 하락, 고객 이탈 우려 때문인 경우가 많습니다. KT도 비슷하게 피해 규모를 최소화해 보이려는 전략을 썼을 가능성이 있습니다. 하지만 문제를 투명하게 공개하는 것이 장기적으로 신뢰 회복에 더 좋다는 지적도 많습니다. SK텔레콤 때처럼 큰 사건 이후에는 고객 불안과 불신이 커져 기업들이 발표 타이밍과 방법을 신중하게 고민하는 것 같습니다. 개인적으로는 빠르고 투명한 소통이 고객과 회사 모두에게 이득이라는 생각입니다.