배수공사 일부 환불관련질문 드립니다

안녕하세요.

얼마 전 화장실에서 아래층으로 물이 새는 문제가 발생하여 한 배관 업체에 수리를 맡겼고, 총 132만 원의 비용을 지불했습니다. 업체에서는 변기 쪽이 원인이라고 판단하여 공사를 진행했고, 공사 후에도 누수가 계속되어 여러 차례 다시 방문해 점검 및 보수를 진행했습니다.

그 과정에서 변기를 탈거하여 확인하고, 배관 검사도 진행했으며, 변기 주변 방수 처리까지 해주었습니다. 저희도 원인 확인을 위해 화장실을 일주일 넘게 사용하지 않는 등 여러 방법을 시도했습니다.

하지만 최종적으로 업체에서는 “화장실 타일 아래 방수층 문제로 보인다”는 결론을 내렸고, 이를 해결하려면 화장실 전체 방수 공사를 해야 하며 추가 비용을 부담해야 한다고 안내했습니다.

저희 입장에서는 처음 지불한 132만 원의 공사로 누수 문제가 해결되지 않았고, 결국 별도의 추가 공사를 해야 하는 상황이 되어 문의드립니다.

* 최초 공사 결과가 누수 해결로 이어지지 않은 경우, 기존 공사비 일부 환불을 요구할 수 있는지

* 여러 차례 방문한 출장비, 점검비, 변기 탈거 및 확인 작업 등이 최초 공사비에 포함된 서비스로 봐야 하는지

* 최종적으로 원인을 제대로 해결하지 못했는데도 추가 공사 비용을 전액 별도로 부담해야 하는 것이 맞는지

위와 같은 부분에 대해 확인하고 싶습니다.