인스타그램 옷 구매취소 안 해줘도 되는 건가요?

Question

최근에 인 스타 그램으로 빈티지 옷을 구매하려고 입금을 하고 30분 안에 그냥 구매 안 하겠다고 했습니다. 근데 환불을 못 해주겠다고 다른 사람한테 연락 오는 거 기다리고 아니면 구매하셔야 될 거 같다고 하셔서 일단 연락 오면 말해달라고 하고 기다리고 있었는데 중간에 판매 게시물도 내리고 그냥 바로 배송을 시작하셨어요 이럴 때는 원래 환불 요구를 못 하는 건가요? 도와주세요ㅠ

Answer 1

인스타그램에서 옷을 구매한 후 취소를 요청하였으나 판매자가 환불을 거부하는 경우에는 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 제17조 제1항에 따라 청약 철회를 할 수 있습니다.

판매자는 구매자에게 청약 철회를 요청받은 날로부터 3 영업일 이내에 대금을 반환해야 합니다.

만약, 판매자가 대금을 반환하지 않을 경우에는 구매자는 공정거래위원회에 신고하거나, 민사소송을 제기할 수 있습니다.

해당 문제가 해결되지 않는다면 소비자 상담 센터(국번 없이 1372)에 상담을 신청하여 도움을 받을 수 있습니다.