명세표 주나요?? ATM기계에 돈 찾을려고 하는데

Question

ATM기계에 카드 넣고 화면에 잔액조회 누렀는데 40만원이 있었는데.. 40만원 찾을려고 하는데 사라졌고 없어졌어요.ㅠㅠ;;

1:이거 명세표 주나요??

2:출동 경비한테 뭐라고 말을 해야 믿어주나요??

Answer 1

안녕하세요. 정현재 경제전문가입니다.

잔액 조회시 40만원이 나왔는데, 인출을 하려고 보니 잔액이 0원으로 나왔다는 것인가요? 납득이 안되는 상황입니다.

그리고 명세표란 것이 어떤 명세표인가요? 명세표가 나올수가 없을텐데요.

출동 경비분은 은행 관계자가 아니라서 문제 해결이 불가능합니다. 은행 창구 직원 또는 고객센터에 문의하셔야 합니다.

Answer 2

안녕하세요. 인태성 경제전문가입니다.

질문해주신 잔액에 대하 내용입니다.

이런 경우 출동하신 분에게 있는 그대로 설명하게 되면

그에 따른 안내를 들어보실 수 있을 것입니다.

Answer 3

안녕하세요. 하성헌 경제전문가입니다.

명세표 출력을 통해서 atm기에서 명세표를 받거나 또는 창구를 통해서도 거래를 하면 명세표를 받을 수 있습니다. 다만 atm에서 순서를 놓쳐 명세표를 받지 못햇다고 한다면 창구에 말해서 명세표를 받거나 또는 고객센터 등에 연락해서 거래내역을 받을 수 있습니다. 이러한 atm의 사고가 발생하여 출동직원이 왔을 경우 해당되는 내용을 상세히 이야기하시면 이러한 부분에 대한 도움을 줄 것입니다.

Answer 4

안녕하세요. 박형진 경제전문가입니다.

잔액조회만 하고 출금을 하지 않았는데 돈이없어진것인가요?

ATM기계에서는 자동으로 출금된 명세표 발급은 되지 않고 인출당시에 명세표 인쇄는 가능합니다.

다만 해당 시간대에 거래 내역이 남아있기 때문에 내용을 확인할 수 있으며 은행 창구나 출동경비에게 자초지종을 말씀드리고 해결하시면 됩니다.

참고 부탁드려요~