ATM기계 돈이 사라져도 기록에 다 남나요?

Question

1:예금조회 누르니까 45만원 분명히 있었는데 출금,인출할려고 하는데 돈이 사라졌어요. 어떻게 해야 돼나요? 2:그리고 경비직원,은행직원한테 뭐라고 말을 해야 하나요?

1,2 순서대로 답변 부탁드립니다.

Answer 1

안녕하세요. 인태성 경제전문가입니다.

질문해주신 ATM 기계에서 돈이 사라져도 기록에 남나에 대한 내용입니다.

예, ATM에서 이뤄진 모든 거래들은

모두 기록에 남게 되기 때문에 돈이 사라져도 기록이 남게 됩니다 .

Answer 2

안녕하세요. 하성헌 경제전문가입니다.

이거 무슨말인지 잘 모르겠습니다. 출금 신청했는데, atm에서 45만원이 나오지 않았다는 말인가요? 만약 그러한 상황이라면 그 자리에서 은행직원에게 도움을 요청해야합니다. 다행히 atm기에는 직원을 부르는 버튼이 있고, 이러한 버튼으로 즉각적으로 동작해야 합니다. 만약 일과시간 이후에 직원이 없을때라고 한다면 cctv 등이나 핸드폰 카메라로 증명자료를 만들어놓고 직원에게 이야기를 해야합니다. 12입니다.