생활
네이버스토어 반품상품미입고 상태.
네이버스토어에서 상품 반품요청을 해서 택배사에서 반품수거완료 하였고 25일에 판매자한테 반송까지 완료된 것 같은데 환불지연사유에 상품미입고라고 뜨네요.. 환불 받을 수는 있나요?
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2개의 답변이 있어요!
네이버스토어 반품환불이라면 당연히 받으실수 있답니다.
이제 반품수거가 완료되고 판매자한테 상품 도착했다면 환불받는건 당연한 소비자의 권리이지요
근데 판매자가 반품상품 입고처리를 안해서 그런것 같은데 이런 경우가 종종 있답니다
이제 판매자가 반품상품을 받고도 바빠서 확인을 못했거나 입고처리를 깜빡했을수도 있는데
네이버고객센터에 문의하시면 판매자한테 확인요청을 해준답니다
근데 혹시 반품상품 도착한지 3일 이상 지났다면 네이버고객센터에 신고하시는게 좋을것 같아요
이제 판매자가 반품상품 수령후 3영업일 이내에 환불을 해줘야 하는게 규정이거든요
네이버고객센터에서 판매자한테 연락해서 빠른 환불처리 하도록 조치해줄텐데 그래도 안되면 강제환불도 가능하니 걱정마세요..!
지속적으로 판매자와 연락을 하여 확인 조치를 해야할 것 같습니다. 반송품은 입고를 시켰기 때문에 지속적으로 업체에 문의하시기 바랍니다.