한화생명금융 보험 담당 지점과 설계사를 변경 어떻게 해야 하나요?
한화생명, 한화손해보험 담당 설계사가 같은 사람인데 무책임하고 불친절합니다. 그래서 담당자 교체하려고 문의하니 지점 담당자라는 여자가 연락와서 원칙상 담당자 변경 못해준다고 하더니, 다시 민원 넣으니 지점은 절대 못바꾸지만 지점 내에서는 바꿔주겠다고 말이 바꼈는데요.
보험 계약 주체는 저이고, 계약 변경의 권리도 소비자가 갖고 있는 거고, 지점 변경도 가능한데 해주기 싫다는 거잖아요.
그 지점 담당자라는 여자가 전화해서 따지고 말끊고 거짓말하고 몰아붙이는데 무서워서 그 지점이 담당하는 걸 더이상 원치 않습니다.
이럴 땐 어떻게 해야 담당 지점과 설계사를 바꿀 수 있나요?
안녕하세요. 이선희 보험전문가입니다.
한화생명과 한화손보 콜센터에 전화해서 변경하고자 하는 지점명과 담당설계사 이름,사원번호로 요청하면 변경할 수 있습니다.
안녕하세요. 이원태 보험전문가입니다.
고객센타를 통해서 바뀌 달라고 이관신청을 하면 됩니다 다른지점 다른 설계사 이왕이면 아는분이 있다면 그분에게로 이관 해달라고 하면 됩니다
안녕하세요. 권태민 보험전문가입니다.
따로 알고 계신 설계사분이 없다면 대부분 같은 지점의 다른 설계사분이 담당 설계사로 교체되기마련입니다.
보험회사에 직접 지금까지의 해당 사항을 민원으로 기재하셔서 말씀해보셔야할듯합니다.
안녕하세요. 마희열 보험전문가입니다.
한화생명금융서비스 뿐만 아니라 모든 법인 대리점에서는
타 대리점으로 소관을 이관을 해 드리지 않습니다,
이는 금융감독원에 민원을 제기해도 안 되더라구요 ㅠ.ㅠ
안녕하세요. 김수빈 보험전문가입니다.
한화생명금융의 담당 설계사나 지점을 변경하고 싶으시다면 고객센터에 직접 연락하여 변경 요청을 하시는 것이 좋습니다. 이때 변경하고자 하는 지점명과 담당자의 이름을 정확히 전달하셔야 합니다. 만약 지점 내에서 다른 설계사로 변경이 가능하다면 그 요청도 함께 하시면 됩니다. 만약 이러한 절차가 원활하지 않다면 금융감독원에 민원을 제기하는 방법도 고려해보실 수 있습니다. 고객으로서의 권리를 주장하는 것이 중요하니 필요한 조치를 취하시길 바랍니다.