국민카드 결제관련하여 자세하게 알려주세요ㅜ

Question

제가 이번달 결제금액을 미리 결제하려고 하는 중 이상한 점을 발견해서 글을 올립니다.

제가 투잡하며 번 돈을 이전에 여러 차례 건별결제를 통하여 미리 선납부를 진행하였으며 이 때 왼쪽에 버튼 클릭과 함께 하단에 (1/1)이 표시되며 결제전에는 (0/1)로 표시됩니다.

그리고 이번달 결제 내역을 보니 건별이용내역이랑 수수료의 차이가 있긴하지만 똑같았습니다.

그런데 이미 건별이용내역에는 6만원 하나를 제외한 나머지들 전부가 (1/1)로 표시되어 있었습니다.

제가 전부 기억하지는 못하지만 확실히 사전에 결제한 건들도 같이 포함되어 이번달 결제금액에 포함되어 있단걸 확인했습니다.

아직 반영이 안된 것일수도 있어 직접 전화상담을 진행하였으나 이번달 결제금액을 확인하였으며 변동사항은 없고 시스템상 전산오류는 없다고 단언하였습니다.

그럼 시스템에 문제가 없는데 선결제하지도 않은 건에 (1/1)이 들어간 것도 아니고 또 이달결제금액에는 미리 선납부한 건들이 사라지지않고 같이 포함된 것인지도 의문입니다ㅜ

이미 해당 카드사에 자료를 캡쳐하여 보낸 상황이며 상담전화를 기다리는 중인데 지금 너무 답답해서 누가 좀 알려주세요 제발~~!

Answer 1

1/1로 표시된 건은 선결제 완료가 되었고 결제일에 중복 출금되지 않는것으로 표시가 된것으로 명세서에는 전체 내역은 보이지만 실제 출금은 미결제 내역만 표시된것이 아닌가 생각합니다

Answer 2

우선 국민카드의 건별 선결제 시스템은 일반적으로 해당 건을 미리 납부하면 (1/1)로 표시되며, 이후 결제일에는 해당 금액이 빠져야 정상이에요. 그런데 이번 달 명세서에 여전히 포함되어 있다면, 선결제 처리 시점과 결제 마감일 간의 시간차로 인해 시스템상 반영이 지연되었을 수 있어요. 특히 주말이나 공휴일이 끼어 있으면 전산 반영이 늦어질 수 있죠. 상담원이 오류가 없다고 했더라도, 실제로는 결제 처리 로직에서 중복 반영이 되었을 수 있어요. 일단 다시 문의하시되, "선결제한 건이 왜 청구금액에 포함되어 있는지, (1/1) 표시 기준이 실제 결제 반영을 의미하는지"를 명확히 물어보시는 게 좋아보입니다.