중고차를 구입했는데 3개월째 수리를 못하고 있습니다
7월경에 중고로 sm6를 구입했는데 구입한 다음날 바로 문제점을 발견했고 르노삼성에 점검 받아보니
1.프론트 로어암 붓싱부분 많이 갈라짐(교환요청)
2.리어 너클 양쪽 붓싱부분 손상으로 유격 심함(교환요청)
3.프론트 브레이크 디스크 부식
이라고 하더라고요.그래서 중고차사이트에 보증수리 접수하고 다른 정비소로 가니 다른건 보류하고
리어너클 부싱은 교체를 해야한다고 했어요.그래서 접수했는데 지금까지 기다리는 중입니다.
3개월이 넘었네요.르노삼성에 문의를 해도 수리가 언제 가능하단 얘기가 없습니다.죄송하다고만 해요.
부품을 아예 생산 안하고 있는건지 의심되는데 차를 팔아놓고 부품생산을 안하면 구입한 사람들은
뭘 어떻게 해야하는지 궁금합니다.안그래도 승차감 안좋은 차로 소문나있는데 정말 거짓말 하나도 안보태고
리어카보다 승차감이 더 떨어집니다.바닥 상태 안좋은 길 한 30분 운전하면 꼬리뼈가 아플 정도에요.
부싱 부분 수리받으면 그래도 좀 괜찮아진다는데 기다리기가 너무 지치네요.
급할때만 운전하고 애지간하면 택시로 이동합니다.차사놓고 이게 뭐하는 짓인지 모르겠어요.
부품 한개를 3개월 넘게 기다리고 있는게 너무 말이 안되는데 어디 민원도 못넣나요?
르노삼성도 대략적인 기간이든 뭐든 아무런 안내도 없이 그냥 무작정 기약도 없이 기다리라고만 하는게
너무 답답해요.속터져서 전화하면 한 일주일 있다가 문자로 언제 될지 모른다고 죄송하다고 문자 하나 띡
보내고 끝나요.계속 기다리기만 하다가 6개월 넘어서 보증수리 못받게 될까 걱정되고 기약도 없이
기다리자니 속병 생길거 같습니다.이거 왜그런지 잘 아시는분 계실까요?
안녕하세요. 김선영 엔지니어입니다.
찾아가서 깽판을 놓든 해서 어떤이유로 차를 안고치고 있는건지 따져야죠.
부품이 없어서 해외주문을 한다고해도 한달정도면 도착하는데... 그걸 왜 가만히 있어요.
르노삼성 본사랑 소비자고발원등 민원 넣을수 있는곳엔 다 넣어서 수리하게끔 만들어야죠.
1명 평가